Zara, головний бренд іспанського текстильного гіганта Inditex, відзначає 50-річчя з дня відкриття першого магазину. Під керівництвом Марти Ортеги, дочки засновника Амансіо Ортеги, компанія вступає в нову еру, спираючись на свою спадщину та прагнучи до майбутнього.

Марта Ортега очолює Inditex як президент з квітня 2022 року. Група, до якої входять бренди Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho та Zara Home, є найбільшим у світі холдингом з виробництва, дистрибуції та комерціалізації текстилю, хоча її частка на ринку становить лише близько 1%. Inditex має ринкову вартість близько 150 мільярдів євро та штат у 162 000 співробітників 170 національностей.

Zara є рушійною силою Inditex, генеруючи понад 70% доходів групи, що склали 27,778 мільярда євро. Її успіх зумовлений інноваційною моделлю, започаткованою Амансіо Ортегою: швидке вловлювання тенденцій, пропозиція доступної моди та постійна увага до запитів споживачів. Ця модель революціонізувала світову текстильну індустрію, де раніше колекції надходили в магазини із затримками до дев'яти місяців. Як згадує Жозе Олександр де Олівейра, президент португальської текстильної компанії Riopele: «Амансіо Ортега змінив спосіб роботи в секторі. Він вимагав негайної реакції, щоб швидко виводити товар на ринок. Його ідея була зробити моду, яка тоді була дуже дорогою, доступною для більшості».

Марта Ортега продовжує цю філософію, наголошуючи на «доброму продажу» (vender bien), а не просто на обсягах. Вона зосереджена на покращенні якості продукції, досвіду клієнтів як у фізичних магазинах, так і в онлайні, та постійному вдосконаленні. Незважаючи на свій розмір, Inditex зберігає гнучкість і прагне діяти як невелика сімейна компанія з тісною взаємодією між командами та підтримкою свободи прийняття рішень.

Призначення Марти Ортеги у 2022 році ознаменувало новий етап. Її завдання разом з CEO Оскаром Гарсія Масейрасом — зберегти сутність компанії та спадщину Амансіо Ортеги, одночасно впроваджуючи інновації, технології та адаптуючись до вимог сучасних клієнтів. Inditex має інтегровану модель, де онлайн (чверть продажів) підтримується магазинами (три чверті продажів), які слугують пунктами видачі та повернення, а також впливають на відвідуваність завдяки можливості ознайомлення з асортиментом онлайн.

Компанія активно інвестує в технології, такі як RFID-мітки для відстеження товарів, та розвиває концепцію фізичних магазинів як місць, де клієнти можуть провести час, випити кави та взаємодіяти з брендом. Марта Ортега приділяє значну увагу іміджу бренду, співпрацюючи з провідними діячами зі світу моди та мистецтва, такими як Стівен Мейзел, Нарсісо Родрігес, Карл Темплер, Кейт Мосс, Розалія та Рафаель Надаль. Ці колаборації не лише підвищують престиж бренду, але й стимулюють внутрішні команди.

Сталий розвиток є ще одним пріоритетом. Zara прагне мінімізувати використання ресурсів, підтримуючи циркулярну економіку та скорочуючи викиди. Гнучка виробнича модель дозволяє швидко адаптуватися до попиту та виробляти лише необхідну кількість товару, завдяки чому лише близько 1% залишається непроданим у сезон.

Незважаючи на глобальний охоплення (магазини у 97 країнах, онлайн-продажі у 214), штаб-квартира в Артейхо, Галісія, залишається серцем компанії. Тут працює понад 5000 співробітників, відбувається розробка, виробництво прототипів та управління логістикою. Вертикальна інтеграція та модель «точно в строк», натхненна досвідом Toyota, дозволяють доставляти нові товари у магазини по всьому світу за 48 годин, швидко реагуючи на зміни тенденцій.

Під керівництвом Марти Ортеги Zara не просто продає одяг, а створює цінність бренду, зміцнює свою репутацію та демонструє, що успіх у модному бізнесі можливий через інновації, відповідальність та збереження унікальної культури.