Міністерство захисту прав споживачів Іспанії оголосило про початок кампанії з розслідування "можливих оманливих знижок", які компанії можуть пропонувати напередодні та під час "Чорної п'ятниці", запланованої на 28 листопада. Відомство, очолюване Пабло Бустіндуєм, здійснюватиме "масовий моніторинг цін" для виявлення шахрайських практик. Мета — запобігти ситуаціям, коли компанії штучно завищують ціни на товари перед розпродажем, а потім "знижують" їх до початкової вартості, створюючи у споживачів хибне враження вигідної покупки.

Бустіндуй на прес-конференції підкреслив, що серйозні порушення можуть призвести до штрафів у розмірі "від чотири до шестикратного прибутку", отриманого за допомогою таких методів, і що "компанії, які намагатимуться заробити гроші, обманюючи споживачів, заплатять за це".

У рамках цієї кампанії Міністерство зосередиться на операторах електронної комерції, приділяючи "особливу увагу" таким категоріям товарів:

• Текстильна продукція
• Іграшки
• Технології
• Дрібна побутова техніка

У міністерстві запевнили, що розширили перелік відстежуваних практик. Наприклад, буде контролюватися техніка, відома як "крапельне ціноутворення", що передбачає приховування частини загальної вартості товару на початкових етапах покупки, яка з'являється лише пізніше. Також буде відстежуватися використання персональних даних для встановлення індивідуальних цін для кожного споживача.

Щоб запобігти зловживанням, планується також обмежити методи продажу під тиском, такі як використання "нереалістичних" таймерів зворотного відліку, "фальшивих повідомлень" про дефіцит або будь-яких інших механізмів, що мають на меті створити "штучне відчуття терміновості" для покупки продукту чи послуги. Крім того, відстежуються кампанії з оманливими цінами, де низька вартість одного товару пов'язується з необґрунтовано високою "звичайною" ціною, що створює "набагато більшу, ніж реальна, економію". Всі ці дії є порушенням статті 20 Закону про регулювання роздрібної торгівлі.

Бустіндуй повідомив у штаб-квартирі міністерства, що за результатами попередніх кампаній з нагляду, завершених цього літа, було проведено численні розслідування та накладено штрафи на загальну суму 350 000 євро.

Він наголосив, що "жодна компанія не стоїть вище закону" і "жодна бізнес-модель не може ґрунтуватися на порушенні прав споживачів".