Декількома словами
Ремонт – новий тренд, що замінює культуру одноразових речей. Компанії переходять до циклічної економіки, пропонуючи ремонт та продовжуючи термін служби товарів.
Епоха «використати та викинути» відходить у минуле. На передній план виходить екологічність та сталий розвиток. Все більше компаній та споживачів роблять ставку на ремонт, подовжуючи термін служби товарів та зменшуючи відходи.
Багато хто з нас думає: «Чи варто ремонтувати, якщо можна купити нове?» Десятиліттями культура споживання диктувала свої умови, наповнюючи смітники. Але ситуація змінюється: компанії та покупці переходять до більш свідомого та сталого підходу.
Згідно з дослідженням Cetelem, вісім з десяти іспанців вважають важливим, щоб товари були довговічними та підлягали ремонту. 66% навіть готові платити більше за таку інформацію. Компанії усвідомлюють, що слідування цій тенденції зміцнює лояльність клієнтів, але багато хто діє обережно, посилаючись на витрати на зберігання запасних частин та продовження гарантії.
Яскравим прикладом є компанія Patagonia, яка зробила ремонт частиною своєї філософії. Американський бренд має найбільшу майстерню з ремонту одягу в Північній Америці та понад 110 майстерень по всьому світу. У 2024 році було відремонтовано понад 100 000 виробів, 30 000 з них – в Європі. Patagonia пропонує «Нерозривну гарантію», підкреслюючи важливість ремонту.
Компанія Decathlon також стала піонером у цій галузі. У 1992 році в першому магазині було відкрито ремонтний цех. Сьогодні мережа налічує понад 1700 майстерень по всьому світу, 143 з них – в Іспанії. У 2024 році було відремонтовано понад три мільйони товарів, 439 000 – в Іспанії. Ремонтні майстерні – це не витрати, а інвестиції, наголошує компанія. З 2002 року сервіс професіоналізовано: швидкий ремонт у магазинах, а більш складні роботи – у міських майстернях або спеціалізованих сервісних центрах.
Для бренду Tous довговічність є частиною ДНК. Ювелірні вироби, на відміну від одноразових товарів, зберігаються, ремонтуються та передаються з покоління в покоління. З 1965 року компанія управляє понад 700 000 сервісів на рік у 51 майстерні в 25 країнах, де працюють 340 ювелірів-ремісників. Також Tous навчає молодь у своїй школі в Манресі, відкритій у 2018 році.
Нещодавній приклад – Zara Pre-Owned, запущений у 2022 році у Великій Британії та розширений у 2023 році на 16 європейських ринків. У Zara можна відремонтувати будь-яку річ – від ґудзиків до блискавок – за ціною від 2 до 6,5 євро. Ремонт здійснюється у більш ніж ста місцевих майстернях, які забирають речі двічі на тиждень та повертають їх протягом двох-трьох днів.
Компанія Jata в секторі дрібної побутової техніки зробила ставку на довговічність та використання місцевих матеріалів. Компанія гарантує наявність запчастин протягом 10 років та поєднує 13 зовнішніх технічних сервісів із центром у Туделі, де у 2024 році було здійснено 15 168 ремонтів.
Ці приклади показують, що перехід до більш циклічного та сталого споживання незворотний. Європейська комісія зазначає, що викидання придатних до експлуатації товарів призводить до викиду 261 мільйона тонн CO2 в атмосферу, споживання 30 мільйонів тонн ресурсів та утворення 35 мільйонів тонн відходів на рік. Споживачі втрачають близько 12 мільярдів євро, замінюючи, а не ремонтуючи речі.
ЄС розробляє нові правила, такі як Регламент про екодизайн та Директиву про право на ремонт. Іспанія планує перенести ці зобов'язання в Закон про стале споживання. Наразі, за даними OCU, існують лише часткові каталоги авторизованих ремонтних майстерень. APPLiA España запропонувала заходи щодо стимулювання ремонту, включаючи споживчі бонуси, зниження ПДВ на ремонт, навчання фахівців та контроль неакредитованих майстерень.
