Декількома словами
Суд в Мадриді виніс рішення на користь споживача, зобов'язавши Sony відшкодувати збитки через бракований телефон. Рішення створює важливий прецедент для захисту прав споживачів.
Суд в Мадриді зобов'язав компанію Sony повернути клієнту кошти за дефектний смартфон, придбаний за 699 євро, а також компенсувати вартість другого телефону, купленого на заміну. Рішення суду, винесене 31 березня 2025 року, стало важливим прецедентом для захисту прав споживачів у питаннях гарантійних зобов'язань.
Інцидент стався після того, як у купленого у 2015 році смартфона Sony виникли проблеми з зарядкою. Компанія відмовилася визнавати гарантійний випадок, посилаючись на механічні пошкодження, нібито допущені клієнтом. Суд не прийняв ці аргументи, вказавши на заводський брак.
Під час судового розгляду Sony запропонувала замінити телефон, але запропонований апарат не відповідав мінімальним стандартам якості. Клієнт відмовився від нього, внаслідок чого суд зобов'язав Sony виплатити повну вартість першого телефону (699 євро) та відшкодувати витрати на придбання другого (180 євро).
Це рішення підкреслює важливість дотримання гарантійних зобов'язань виробниками і є важливим кроком у захисті прав споживачів в Іспанії. Адвокат потерпілого клієнта зазначив, що рішення суду визнає не лише виробничий дефект телефону, але й додаткові збитки, понесені через невиконання зобов'язань компанією Sony.
