Декількома словами
Пандемія прискорила зміни в роздрібній торгівлі Іспанії: закриття магазинів та зростання онлайн-продажів. Крупні мережі виграють, а малому бізнесу потрібна адаптація.
Пандемія COVID-19 суттєво вплинула на споживчі звички в Іспанії, спричинивши значні зміни в роздрібній торгівлі. Згідно з даними, опублікованими Фондом BBVA та Інститутом економічних досліджень Валенсії (Ivie), з 2019 по 2024 рік було закрито майже 50 000 невеликих магазинів. Водночас спостерігається стрімке зростання онлайн-продажів.
З 2019 року онлайн-продажі зросли на 95%. Частка компаній, які використовують онлайн-торгівлю, збільшилася з 36% до 45% до 2023 року. Особливо гостро ситуація відчулася на початку пандемії: тільки у першому кварталі 2020 року закрилося понад 20 000 невеликих торгових точок.
Індекс роздрібної торгівлі (ICM) показав різке падіння продажів у перші місяці пандемії, після невеликого зростання у лютому 2020 року. Аналіз ICM за категоріями товарів виявив нерівномірний вплив пандемії. Продажі продуктів харчування зросли, тоді як продажі одягу та взуття впали на 90% у квітні 2020 року.
Зростання онлайн-комерції стало наслідком обмежень та прагнення людей до безпеки. Обсяг онлайн-продажів зріс приблизно на 15% за останні два роки, згідно з даними Національної комісії з ринків та конкуренції (CNMC). У 2024 році 56,7% домогосподарств в Іспанії здійснювали покупки через інтернет, порівняно з 46,9% у 2019 році.
Великі торговельні мережі, які мають більші ресурси для впровадження нових технологій, опинилися у вигіднішому становищі. Супермаркети та гіпермаркети збільшили продажі на 10% у 2020 році. Дрібний бізнес зміг вижити завдяки близькості до споживача. Дослідники відзначають, що для виживання в нових умовах роздрібній торгівлі необхідно адаптуватися до потреб покупців, пропонуючи товари та послуги з доданою вартістю, а також розвиваючи багатоканальну модель продажів (омніканальність).
