Коли клієнтка певний час відвідувала клініку для проходження естетичних процедур, їй пропонували піти далі. Їй пропонували пройти через двері номер 2 і зробити операцію за ціною нижчою за ринкову. Збільшення грудей, ліпосакція, блефаропластика… каталог був широкий. Небезпеки також. Венді та Сандра, псевдо-лікарі, які брали скальпель, не мали сертифікації на проведення операцій. Одна з них навіть не мала жодної медичної кваліфікації, інша була лікарем первинної медичної допомоги в Колумбії. Кілька їхніх пацієнток закінчили з дефектами або інфекціями, але у них був метод, щоб змусити їх замовкнути і не повідомляти про це, який працював протягом тривалого часу.

Інспекційні служби Мадридської спільноти повідомили поліції про передбачувані порушення в центрі Glamour, розташованому в мадридському районі Карабанчель. Їх попередили лікарі з лікарень Мадрида, які лікували інфекції та сепсис у жінок, які явно перенесли косметичну операцію і майже не надавали додаткової інформації про процес. До цього додалася скарга працівниці центру, яка більше не могла терпіти умов, в яких працювали в місці, яке повинно мати чистоту вище середнього. Там у повній свободі бродили собака та кіт, чиї екскременти не завжди прибирали відразу. Ліки, деякі з яких прострочені, зберігали охолодженими поруч з горохом і куркою. В офісі, де їли працівники, стояла урна, повна пов'язок і компресів з кров'ю та іншими рідинами.

У клініки було два входи. Один, загальний, через який можна було потрапити до частини бізнесу з легальною ліцензією. Там проводили естетичні процедури, такі як ін'єкції кислоти, мадеротерапія або масаж обличчя. Весь цей фасад рекламувався в соціальних мережах. Але ці кімнати вели в іншу кімнату, яка, в свою чергу, з'єднувалася з будинком однієї з лікарів і власниці бізнесу. Саме в цю підпільну операційну кімнату мали доступ лише обрані. «Вони знали, кого обирати. Наприклад, якщо вони знали, що клієнтка перебуває в нелегальному становищі в Іспанії, вона була хорошою кандидаткою, тому що було менше шансів, що вона повідомить, якщо щось піде не так», — пояснює Хуанхо Кастро, керівник відділу споживачів.

Центр настільки розслабився, що навіть почав пропонувати хірургічні втручання через свої соціальні мережі, де демонстрував сідниці та животи, які вони могли залишити потенційним клієнтам. Ціни коливалися від 1500 до 4000 євро.

Агенти національної поліції встановили нагляд за центром, щоб почати знайомитися з його діяльністю та збирати докази. Але через масовий наплив клієнтів все розслідування прискорилося, і менш ніж за тиждень вони вирішили втрутитися. «Щодня до центру входило в середньому 20 людей, не всі для операції», — уточнює Кастро. Агенти увійшли на першу інспекцію, під час якої вже спостерігали очевидну антисанітарію та відсутність гігієнічних заходів. Табличка, вивішена на стіні, вказувала на графіки прибирання: раз на тиждень, що немислимо в центрі з естетичними матеріалами та продуктами.

Але під час цієї інспекції власниця відмовилася дозволити агентам пройти через ці зачинені двері, номер два. Незабаром поліція повернулася з ордером суду, який дозволив їм отримати доступ до всіх кімнат, і знайшла те, чого, за словами начальника підрозділу, «ніколи не знаходила нічого подібного».

Там вони виявили матеріали з жахливим станом гігієни, ліки, змішані з їжею, і не продезінфіковані матеріали. Але найтривожніше те, що вони роздобули кілька зошитів із записами про проведені операції. Ці документи були знайдені в будинку власниці, де вона вважала, що вони в більшій безпеці. У цьому зошиті агенти навіть знайшли контракт на перев’язку маткових труб. «Будь-яка з цих жінок могла померти за цим операційним столом», — стверджує Кастро. У мобільних телефонах підозрюваних агенти знайшли фотографії та розмови в Whatsapp, які свідчать про ускладнення, які відчували багато жінок після втручань.

Усвідомлюючи ризики своєї незаконної діяльності, лікарі змушували своїх пацієнтів підписувати угоду про конфіденційність. Крім того, якщо хтось із них страждав від ускладнень і приходив до центру з претензіями, працівники мали протокол, згідно з яким вони супроводжували їх до лікарні та залишалися з ними, щоб запобігти надмірним розмовам і виявленню підпільної клініки. Декого з них переконували повернутися до операції, щоб виправити дефект, якщо це можливо, а в інших випадках пропонували відшкодування в обмін на зобов’язання не повідомляти. Метод спрацював, оскільки поки що жодна з жертв не звернулася до поліцейського відділку. Двох постраждалих жінок було ідентифіковано в результаті операції. Поліція відкрила анонімний телефон, який працює 24 години на випадок, якщо хтось із постраждалих захоче зв’язатися або хтось матиме інформацію про можливих пацієнтів: 628711298.

Під час операції було затримано чотирьох жінок, двох лікарів та ще двох, які ідентифікували себе як медсестри, не маючи жодної кваліфікації. Також розслідується анестезіолог, яка мала кар’єру та була затверджена в Іспанії, і яку агенти не ідентифікували як практикуючу в будь-якому законному центрі в Мадриді, на даний момент. Частина естетичної медицини продовжує функціонувати, тоді як операційну було закрито.