Один раз на місяць у Mario G.

Один раз на місяць у Mario G. дзвонить будильник його невирішених справ. Цього дня — зазвичай понеділка або вівторка — він бере свою тростину і о 11 ранку прямує до свого Центру Бази VI Пуенте де Толедо в окрузі Карабанчель, щоб запитати: «Що з моєю справою?». Про його справу мало що відомо з того часу, як у липні 2023 року він вперше подав заявку на оцінку та визнання інвалідності через «важку артроз IV ступеня», максимальний рівень, що можливий. Про його справу мало що відомо, тому що перед ним проходять справи багатьох інших. Тепер, в кінці лютого 2025 року, ті, хто отримав призначення для оцінки інвалідності, це ті, хто подав заявку «у березні 2023 року», як йому повідомили під час останньої спроби в його центрі. Першого дня, коли з'явився Mario G., йому обіцяли, що це буде вирішено за дев’ять місяців, хоча на сайті Спільноти заявляють, що максимальний термін складає три. Максимальний юридичний термін в Іспанії — шість місяців. Проте, коли його бачать знову і знову, жоден із співробітників реєстрації центру вже не наважується давати будь-які прогнози. У кращому випадку до півтора року, які він вже чекає, можна додати ще півроку. «Лікарів недостатньо. Терпіння, Mario», — радять йому. Але його життя, яке нагадує життя чоловіка, котрий перетинає старість, «без жодних справ», не допускає більше затримок. Адже Mario має дружину, дві дочки і всього 38 років.

У 2000 році середній час очікування

У 2000 році середній час очікування для отримання сертифікату інвалідності становив від трьох до семи місяців. Тоді директор соціальних служб, Томас Вера, визнав, що надається «погана послуга». Регіональний уряд тодішнього президента Альберто Руїса Гальярдона зобов’язався зменшити очікування «до трьох тижнів». За даними Міністерства сім’ї, молоді та соціальних справ, середнє очікування нині становить 308 днів, хоча в багатьох випадках цей термін затягується до двох років, як і у випадку Mario. Визнання ступеня інвалідності є важливим для отримання економічних і соціальних допомог, а також податкових пільг.

У 2023 році Mario мав роботу

У 2023 році Mario мав роботу: він працював у компанії, яку успадкував від батька шість років тому. Тепер Mario не має нічого з цього. Він має лише практично непрацююче ліве коліно і праве, з порваним меніскам. Також він має лікарняний через муніципальну компанію, за яким, будучи самозайнятим, отримує 700 євро. Наразі перший період лікарняного — максимальний термін у один рік — завершився. Він отримав продовження на ще шість місяців, яке надається лише «виключним випадкам». Це також закінчиться до того, як соціальні служби Спільноти Мадрид зможуть його розглянути, і він не має впевненості у тому, що отримає ще одне продовження на шість місяців для «найвиключніших» випадків.

Перші недуги та затискання

Перші недуги та затискання з’явилися у нього в коліні у березні 2023 року. Mario почав відвідувати травматологів. Йому рекомендували залишити свою роботу. Беручи до уваги досвід його дружини — офісної працівниці в консалтинговій компанії, яка також страждає на інвалідність через хворобу Крона — у якої на оцінку пішов рік, Mario вирішив вжити заходів заздалегідь і 10 липня пішов до свого базового центру, щоб записатися на прийом. Якби його визнали вчасно, він би залишив роботу електриком і шукав би посаду відповідно до своїх фізичних обмежень, одну з переваг, які доступні інвалідам. «Я продовжував працювати і форсував обставини», — стверджує він. 10 січня 2024 року Mario впав з драбини, коли намагався розмістити важкі трансформатори на полиці. Він розірвав обидва коліна. Незважаючи на те, що він наполегливо просив про допомогу, його стан погіршився, а він не отримав жодної відповіді чи надії на прискорення його оцінки. «Це неможливо, вони переповнені. Вибачення, яке мені дають, це те, що в центрі не було лікаря, що персоналу не вистачає. Це засмучує. Без моєї інвалідності я не можу знайти іншу відповідну роботу, бо якщо я почну працювати самостійно, я втрачу всі попередні пільги», — коментує він. Відсутність чіткого горизонту також викликала у нього депресію наприкінці 2024 року. «Пошкодження, перш за все, психологічне», — говорить він. Міністерство пояснює цю нестачу персоналу «відсутністю національної стратегії управління людськими ресурсами у сфері охорони здоров’я та соціального обслуговування». На їхню думку, головною проблемою є покриття вакантних посад у мультидисциплінарних командах, які займаються оцінками. Тому «в центрі бази було збільшено число співробітників на 13 нових професіоналів, та створено три нові команди з оцінки, досягнувши нині 48 команд в 10 базових центрах. Не було уточнено загальну кількість працюючих співробітників чи яка є відповідна пропорція для ефективної роботи служби.

Президент FAMMA, Хав'єр Фонт

Президент FAMMA, Хав'єр Фонт, заявляє, що ситуація погіршується з кожним днем. «Це не лише те, що ми гірші, ніж 25 років тому, а й відсутність ознак вирішення. Все буде погіршуватись. Нам обіцяють, що час очікування знизиться до десяти місяців, це обман, що вони сподіваються, що ми з цим погодимось. З такими термінами будуть люди, які помиратимуть, не отримавши допомоги, яка могла б зробити їхнє життя гіднішим. Це гуманітарна проблема», — скаржиться він. «У Спільноті Мадрид це проблема нестачі персоналу — лікарів, фізіотерапевтів, психологів тощо, — яку не вирішують. Не вистачає професіоналів, їх не надсилають, це причина, чому черги складають 12, 15, 18 і навіть 24 місяці. Міністерство охорони здоров'я та центральний уряд звинувачують одне одного, а люди залишаються без рішень», — заявляє він. Однією з пропозицій, які висуває FAMMA, є те, щоб діагнози, які спеціалісти дають пацієнтам, були б достатніми для визнання інвалідності. «Справді, списки очікування потрібні для того, щоб їх переглянув лікар, який в основному виконує функцію нотаріуса, він не ставить діагноз. Цю паперову роботу можна вирішувати іншим способом, поки не збільшиться кількість працівників у базових центрах», — коментує Хав'єр.

На порозі Центру Бази VI

На порозі Центру Бази VI незадоволення Mario загальне серед тих, хто входить і виходить з будівлі. Пара братів, Анхель і Антоніо, близько 50 років, переглядає документи суду для того, щоб їхня мама, якій 97 років, потрапила в будинок, після того як їй присвоїли сьомий ступінь алзгеймера, що унеможливлює спілкування. Як виявилося, жоден із їхніх документів не виявився достатнім для позитивної оцінки їхньої інвалідності, бо у них «більше шести місяців давності». «З адміністрацією ти вже зіткнувся і вже облажався», — зітхає Антоніо. «Це абсурд, щоб людина з невиліковною хворобою і майже 100 років повинна була поновити свій діагноз. Вона помре до того, як її проконсультують», — шкодує він. Попри це, пара намагається слідувати встановленим шляхом і знову запитує про нову попередню зустріч. Вони втрачають надію, коли програма каже їм, що «немає доступних попередніх зустрічей. Спробуйте знову через кілька днів».