Декількома словами
В Іспанії мільйони консультацій в лікарнях пропадають через те, що пацієнти не приходять на прийоми. Експерти виявили фактори ризику та пропонують рішення проблеми.
Щороку іспанські державні лікарні втрачають мільйони консультацій через те, що пацієнти не з'являються на прийоми. Згідно з оцінками, заснованими на даних, наданих автономними спільнотами, проблема набуває серйозних масштабів, але не всі регіони ведуть облік цих показників централізовано.
За даними, близько 10% пацієнтів, які записалися до лікаря, не приходять на прийом. В Андалусії, найгустонаселенішому регіоні, цей показник досягає 17,4%, а на Канарських островах, де спостерігається найвищий рівень неявок, він коливається від 20% до 30%.
Експерти відзначають, що неявка пацієнтів – це не тільки втрата часу та ресурсів, але й симптом інших проблем у системі охорони здоров'я, таких як неефективне управління розкладом і тривале очікування.
Дослідження, проведене в Леоні, виявило, що чоловіки, молоді люди та пацієнти з довгим часом очікування прийому частіше не приходять до лікаря. Так, серед пацієнтів молодше 44 років не з'явилися на прийом 12,5%, у той час як серед пацієнтів старше 72 років цей показник склав 5,9%. Неявка чоловіків становить 10,2%, а жінок – 8,7%.
Вчені також відзначають, що місце проживання пацієнта також впливає на ймовірність неявки: мешканці столиці Леона пропускали прийоми частіше, ніж жителі околиць або інших районів.
Для вирішення проблеми активно використовуються SMS-нагадування. Введення цієї практики в одному з регіонів призвело до зниження неявок з 10,6% до 8,2%.
Експерти вважають, що для вирішення проблеми необхідно виявляти пацієнтів з найбільшим ризиком неявки та розробляти конкретні заходи для зниження цього ризику.
