Готельна компанія Sonder, акції якої котируються на біржі Nasdaq у Нью-Йорку, оголосила про банкрутство. Ця інформація, ще не підтверджена офіційно Комісією з цінних паперів і бірж США (SEC), стала відомою громадськості після того, як тисячі клієнтів отримали повідомлення про раптову відміну своїх бронювань в одному з 9500 номерів Sonder по всьому світу.

Marriott, найбільша готельна мережа у світі, також повідомила про призупинення платежів з боку Sonder та оголосила про розірвання франчайзингової угоди, підписаної лише рік тому. Згідно з умовами цієї угоди, всі об'єкти Sonder мали працювати під брендом «Sonder by Marriott». Тепер, унаслідок банкрутства, Sonder більше не є партнером програми лояльності Marriott Bonvoy (яка налічує 237 мільйонів клієнтів), а об'єкти Sonder не мають права приймати нові бронювання через канали Marriott.

Marriott уточнила, що зв'яжеться з усіма клієнтами, які бронювали проживання безпосередньо через її системи (Marriott.com, програма Marriott Bonvoy або центри бронювання), щоб врегулювати питання. Клієнтам, які бронювали через сторонніх дистриб'юторів, таких як туристичні агентства або туроператори, рекомендується звернутися безпосередньо до цих організацій.

Sonder позиціонувала себе як компанія, що пропонує поєднання бутік-готелів та туристичних апартаментів для середньострокового та довгострокового проживання. Її портфоліо включало 9500 номерів у 36 містах США, Канади, Європи та Близького Сходу. Цільовою аудиторією були молоді мандрівники, цифрові кочівники та люди, які шукали тривале проживання поза традиційними готелями.

В Іспанії компанія мала готелі в Мадриді, Барселоні та Малазі. Саме клієнти готелю в Малазі першими опублікували в соціальних мережах повідомлення, отримані від Sonder рано вранці, з вимогою залишити об'єкт до дев'ятої ранку поточного дня. Готель на 95 номерів пропрацював лише кілька місяців.