Вранці 30 березня 2021 року

Вранці 30 березня 2021 року ми отримали повідомлення від родичів Хосе Антоніо, 72-річного мешканця Фігеруела-де-Арріба (Замора), про те, що він кілька годин тому пішов з дому пішки і досі не повернувся. Було розпочато пошукову операцію, але знайти його не вдалося.

Через місяць чоловік, якого я назву Роберто, 62 роки, о 5:00 ранку зателефонував своєму родичу і повідомив, що його машина застрягла поблизу одного з населених пунктів Замори. Роберто не знав, де він знаходиться, оскільки був дезорієнтований. Близько 13:00 Роберто перестав спілкуватися з нами по телефону. О 17:00 місцевий житель знайшов його машину, а через годину за кілька метрів від машини з вертольота Цивільної гвардії побачили його тіло серед чагарників.

Менш ніж за місяць у провінції ми мали два найтрагічніші випадки зникнення людей. Про це в розмові з Джерело новини розповідає Ектор Давід Пулідо Гарсія, начальник командування Цивільної гвардії Замори. Коли зник Хосе Антоніо, він обіймав цю посаду шість місяців. Ці два випадки, за його словами, залишили в ньому слід і спонукали до спеціальної підготовки членів Цивільної гвардії Замори з технік і процедур пошуку зниклих безвісти в сільській місцевості. Також у 2022 році відбулися перші Дні з питань зникнення безвісти в сільській місцевості.

Ми можемо пишатися успіхом пошукових операцій і виявлення людей. 100% людей, які зникли безвісти з 2022 року, були знайдені, а п'ятеро, яких знайшли мертвими, померли до початку пошукової операції, — каже Пулідо. У Заморі у 2024 році зникло 23 людини, тобто одна кожні 16 днів. У всіх випадках їх знаходили, хоча чотирьох було знайдено мертвими.

1 та 2 квітня в столиці Замори відбулося нове видання (4-те) днів з питань зникнення, на якому повторювалася фраза: Кожна хвилина має значення. Тому під час своєї презентації Хесус Хосе Гонсалес Техада, начальник операцій командування Замори, намагався спростувати міський міф про те, що потрібно чекати 24 години, щоб повідомити про зникнення.

Це неправда, — категорично заявив він у презентації. Більше того, навіть не потрібно подавати заяву письмово, ми не чекатимемо, поки людина звернеться до поліції, заяву буде подано письмово пізніше. Перше — це повідомлення, а потім вже буде формальна заява, — продовжив він у своїй презентації.

IV Дні з питань зникнення безвісти в сільській місцевості

Оскар Ф. Сівієта Не впливає те, що людину знаходять до того, як перший патруль прибуде на місце події. Нам нічого не коштує розвернутися і деактивувати пристрій. Ми в тисячу разів віддаємо перевагу тому, щоб це сталося, ніж затримці повідомлення «про всяк випадок», — каже начальник операцій цьому виданню. Він також уточнює, що це повідомлення зазвичай дають родичі, хоча може трапитися, особливо коли зниклий безвісти живе один, що тривогу піднімає сусід, який давно не бачив людину.

Замора складається з 248 муніципалітетів (233 з яких мають менше 1000 жителів) і 518 населених пунктів. Щоб полегшити процес, у лютому 2024 року було відкрито Мобільний офіс обслуговування громадян (OMAC), який приїжджає додому до заявника: Це дозволило людям, які не могли пересуватися, мати можливість подати заяву, — каже він.

Як діють у Заморі у випадку зникнення безвісти?

Після отримання повідомлення воно стає головним пріоритетом для командування Замори: Все інше підпорядковується цьому, — заявив Гонсалес на Днях. Тому що ще один міф, який потрібно спростувати, полягає в тому, що ці пристрої Цивільної гвардії коштують родичам.

Перший патруль, який прибуває, продовжив начальник операцій, збирає всю можливу інформацію про автомобіль, мобільний пристрій, одяг, стан здоров’я, майно, щоденні звички, заплановані заходи, чи є у нього якісь когнітивні порушення чи він є рецидивістом (в Іспанії 56% зниклих безвісти є рецидивістами). Вся ця інформація передається до Оперативного центру обслуговування (COS), який остаточно активує пристрій, відправляючи більше патрулів, і повідомляє персонал громадської безпеки, Seprona, прокурора тощо.

Наступний етап починається з градуювання пристрою (залежно від обладнання в експлуатації та серйозності або небезпеки інциденту), активується OMAC і команда Pegaso (спеціалізована поліція з питань аеронавігаційного управління та операційної безпеки). Також встановлюється передовий командний пункт з прилеглим водонепроникним наметом, де з цього моменту прийматимуться рішення.

У пошуковій операції, пояснив Гонсалес учасникам конференції, також беруть участь агенти та групи цивільного захисту, пожежники, екологи та асоціації волонтерів. Групи для проведення рейдів складаються з 5-10 осіб, їх завжди очолює цивільний гвардієць, і вони повинні мати щонайменше один GPS-пристрій. Роботи не припиняються вночі, хоча їх адаптують: вони йдуть контрольованими районами, з деякою видимістю, дорогами, канавами, околицями населених пунктів і посилюють використання дронів.

Через 48 годин до роботи також приступає Органічний підрозділ судової поліції (UOPJ). Якщо є ознаки насильства, підкреслив Гонсалес, вони зупиняються і вони беруть на себе пошуки. Коли пошуки затягуються без успіху, розслідування не закривається, але адаптується: проводяться періодичні перевірки, контакти з родичами..., — підсумував цивільний гвардієць.

Нещодавно зникла людина в Корралес-дель-Віно (Замора), яку знайшли через годину після повідомлення. Фото надано субделегацією уряду в Заморі.

Субделегація уряду в Заморі

Профіль зниклих безвісти

У Заморі найвищий середній вік в Іспанії: 51,5 років; другий за величиною в країні відсоток людей старше 65 років: 32,41%; і найвищий у віці старше 90 років: 3,15%. Якщо до цього додати демографічні характеристики провінції, не дивно, що профіль зниклого — це чоловік похилого віку (старше 70 років), який живе в населеному пункті з невеликою кількістю жителів, у якого часто є певні фізичні або психічні вади.

Місце, де сталося зникнення, має географію та рослинність, що не лише полегшує дезорієнтацію людини під час прогулянки полем, а й надзвичайно ускладнює її виявлення, — зазначає Пулідо. Це також відбувається з людьми, які живуть самі.

У 2012 році командування Замори запустило план IDOSO, який полягає в добровільному обліку всіх людей з уразливих груп (літніх людей, з когнітивними порушеннями, з проблемами з пересуванням тощо), які можуть жити самотньо або ізольовано. Як приклад, Пулідо зазначає, відповідаючи на запитання цього ЗМІ, що вони знають, у кого є ключ від будинку, якщо потрібно увійти, тому що його власник не може відчинити двері (смерть, падіння тощо). Або вони мають номер телефону родичів, які не живуть у селі, і яким потрібно зробити будь-яке повідомлення. Наразі в плані IDOSO зареєстровано 1600 осіб.

Ставлення до родичів

Мати зниклого родича може бути найтяжчою ситуацією, яку може пережити людина, — ця фраза, виголошена під час її доповіді на Днях зниклих безвісти Нурією Вінуесою Фабіан з Департаменту допомоги сім’ям Національного центру зниклих безвісти (CNDES), підкреслює ще один з аспектів, які найбільше обговорювалися на днях: ставлення до сімей.

Ана Ісабель Альварес Апарісіо, судовий психолог і експерт з психологічного втручання у випадках зникнення, стверджує, що у випадку зникнення людини страждають в середньому від шести до дев'яти людей. Родичі, за її словами, страждають від депресії, дисоціації, розладів сну, соціального дистанціювання, паніки та інших проблем. Тому необхідна психологічна допомога сім’ям з боку спеціалізованого персоналу протягом усього процесу. Це вплине на найближче оточення і може зменшити ймовірність рецидивів, — зазначає вона.

Якщо поводження буде поганим, попереджає Апарісіо, це негативно вплине на розслідування, тому що вони не довірятимуть нам, і їм буде важко співпрацювати та надавати ключову інформацію. За її словами, найбільший рівень дискомфорту пов’язаний не з застосовуваними техніками, а з тим, як з ними поводяться, коли це швидко або мало співчутливо та емпатично.

Звичайно, агенти, які перебувають на місці події, відіграють основоположну роль у всьому цьому. Як пояснив у своїй доповіді під час конференції Марсіаль Браво, начальник служби CNDES, ведеться робота над новим Уніфікованим протоколом дій (для всієї Іспанії), який встановить необхідність створення в кожному пристрої посади відповідального поліцейського, який з першого моменту піклуватиметься про сім’ї. Сім’ї вимагали від нас цього особливого права на інформацію, їхньої потреби знати своєчасно про будь-який пристрій чи прогрес, — зазначив він.

З цього приводу Пулідо чітко дає зрозуміти, що сім’я повинна бути поінформована в будь-який час. Першим, хто повинен дізнатися, що людину знайшли, є, звичайно, той, хто її знайде, потім начальник пристрою, потім контактна особа сім’ї, а потім родич.