Генеральний директор медичної групи Ribera, що управляє державною лікарнею Торрехон у Мадриді, Пабло Гальярт, наказав керівництву закладу збільшувати черги на лікування, проводити менше втручань та відмовляти пацієнтам або процедурам, які вважаються нерентабельними. Метою цих дій є збільшення прибутку компанії на "чотири-п'ять мільйонів" євро. Цю інформацію було отримано з аудіозаписів зустрічі, до яких отримала доступ іспанська преса, і підтверджено одним з присутніх.

Під час зустрічі 25 вересня Гальярт закликав "повернути назад" раніше докладені зусилля для скорочення списків очікування. Він пояснив, що лікарня Торрехон є збитковою, щороку втрачаючи дев'ять мільйонів євро на амортизації та фінансових витратах, і що внесок публічної адміністрації недостатній для покриття цих витрат.

Ці вказівки передбачають припинення виконання нерентабельних медичних процедур у лікарні, яка є публічною за своїм статусом і обслуговує понад 150 000 мешканців. За словами Гальярта, пряма залежність між довжиною списку очікування та фінансовими результатами полягає в тому, що довші черги дозволяють зменшити витрати на персонал та медичні ресурси.

Група Ribera, яка була піонером моделі приватного управління державними лікарнями у Валенсії наприкінці 1990-х років, через Сантьяго Оріо, керуючого директора лікарні Торрехон, письмово відповіла, що "внутрішні ділові зустрічі є приватними, і їхній зміст може бути змінений або неправильно інтерпретований поза контекстом". Водночас компанія наголосила на наданні якісних медичних послуг.

Представник Департаменту охорони здоров'я Мадрида заявив, що вони не мали інформації про ці накази і негайно вживуть заходів, якщо інформація підтвердиться. Він підкреслив, що Мадридська служба охорони здоров'я (SERMAS) постійно контролює діяльність лікарень для забезпечення належного надання послуг. Критики моделі приватизації давно попереджають, що вона може призвести до пріоритету прибутку над здоров'ям пацієнтів.