Just Eat та Glovo

Just Eat продовжує свою боротьбу з Glovo, своїм головним суперником у сфері доставки їжі на території Іспанії, до якого компанія вже звернулася до суду, вимагаючи 295 мільйонів євро компенсації за збитки. Цей позов вже розглядає Комерційний суд номер 2 Барселони. У понеділок генеральний директор Just Eat, Йітсе Гроен, детально виклав аргументи, які спонукали компанію звернутися до суду. Керівник пояснив аналітикам, що позов був поданий за кілька днів до того, як Glovo оголосив про зміну своєї моделі найму, зобов'язавшись вважати більше ніж 15 000 кур'єрів найманими працівниками, а не самозайнятими. Щось, що, нагадав Гроен, «досі не здійснено».

«Наш позов в Іспанії пояснюється тим, що через їхню недобросовісну конкуренцію вони змогли інвестувати більше грошей у цей ринок, ніж у нормальних умовах, і це зашкодило нашому бізнесу в Іспанії», - зазначив Гроен. «Очевидно, ми подали позов, оскільки ця поведінка має припинитися. Закон є законом. І всі в цій країні повинні дотримуватися закону, включно з нашими конкурентами», - додав він.

Коли його запитали, чи зміни, оголошені Glovo, щодо регуляризації кур'єрів, суттєво вплинули на ринок Іспанії, головний керівник Just Eat відповів, що таких змін було «дуже мало». «Ми вважаємо, що наш конкурент досі нікого не найняв, тому не думаю, що на ринку відбулося якесь зрушення. Ми продовжуємо чекати, поки вони здійснять ці зміни». Це не вперше, коли Йітсе Гроен публічно критикує Glovo, хоча він рідко згадує свого конкурента по імені. Рік тому, коли європейський закон про кур'єрів, здається, переживав труднощі, він вже зазначив, що «хоча інші роблять щось незаконне, ми цього не будемо робити». У листопаді, незадовго до подачі позову, генеральний директор Just Eat в Іспанії, Іñіго Бареа, висловився «недовірливо», що вулицями «крутиться тисячі фальшивих самозайнятих».

Генеральний директор Just Eat також розкрив, що Іспанія стане наступним європейським ринком, де платформа запустить платну підписку, Just Eat Plus, вже запущену у Великій Британії, яка дозволяє підписникам не платити за доставку замовлень за умов регулярної плати. Це щось подібне до того, що сьогодні пропонує підписникам Amazon Prime, але відкрите для всіх клієнтів. Альянс, який «працює досить добре, але ми ще не запустили платну версію. Ми зробимо це цього року», - сказав Гроен, що був більш конкретним в іспанському випадку. «Ми вже запустили це у Великій Британії, і я вважаю, що Іспанія буде наступною», - зазначив він.

Таким чином, Just Eat прагне збільшити частоту замовлень від своїх існуючих клієнтів, що вважає простішим завданням, ніж залучення нових користувачів для майбутнього зростання. «Я б сказав, що більшість наших клієнтів в якийсь момент повинні будуть підписатися. Ми витрачаємо на це час. Для нас це інвестиція, оскільки легше розвиватися на основі наших існуючих клієнтів, підвищуючи частоту, ніж залучаючи нових на ринках, які вже великі». У сегменті південної Європи та Австралії, до якого належить іспанський бізнес, кількість замовлень Just Eat зменшилася на 14%, до 77 мільйонів, з падінням доходів на 14%, до 361 мільйона.