У світі, де домінують застосунки для обміну повідомленнями, відеоконференції та групові чати, спостерігається дивовижна тенденція: телефонні дзвінки знову стають популярними, особливо серед молоді та в професійних колах. Хоча сучасні технології пропонують безліч варіантів для письмового спілкування, виявляється, що швидкість і чіткість усної розмови залишаються неперевершеними.

Лінгвіст і дослідник Сантьяго Гарсія пояснює, що голос передає значну кількість лінгвістичної та екстралінгвістичної інформації завдяки таким елементам, як акцент, тон, інтонація, ритм і паузи. Ці просодичні особливості, відсутні в текстових повідомленнях, спрямовують інтерпретацію слухача та надають повідомленню автентичності. Кілька хвилин телефонної розмови можуть вирішити те, що нескінченне листування електронною поштою або в месенджерах могло б затягнути на кілька днів.

«Ми отримуємо так багато повідомлень, що дзвінок, який вимагає синхронності, в деяких випадках знову стає найшвидшим і найефективнішим засобом для нашого зайнятого життя».

Філософ Анна Пажес наголошує, що, хоча швидкі аудіоповідомлення або дзвінки надають інформацію, вони не завжди передають «присутність» або справжній «голос» співрозмовника. Відмінність між роботизованим голосом, що слугує для передачі інформації, та людським голосом, який зворушує та закликає, є ключовою. Ми впізнаємо людину за тембром, ритмом, манерою дихати або мовчати — елементами, які часто втрачаються у швидкій цифровій комунікації.

Повернення до телефонних дзвінків частково пояснюється текстовим перенасиченням. В епоху, коли нас завалюють повідомленнями, телефонний дзвінок пропонує негайне вирішення. Статистика свідчить про зростання кількості хвилин телефонних розмов після 2020 року, що перевищує допандемійний рівень. Незважаючи на певну відразу до дзвінків серед деяких поколінь — через страх негайного викриття та відсутність контролю над своїм образом — практика попереднього повідомлення перед дзвінком перетворює його з нав'язливої дії на ефективний метод швидкого вирішення проблем.