Протягом своєї 100-річної історії інновації та орієнтація на клієнтів були двома визначальними рисами філософії Telefónica. Її історія сповнена сміливих рішень, які перетворили оператора на світового лідера в галузі телекомунікацій. Сьогодні компанія володіє мережами високого покоління, готовими впоратися з поточними та майбутніми технологічними хвилями.

Вже у 2005 році Telefónica зробила ставку на оптоволокно, минаючи коаксіальний кабель. Це рішення дозволило їй стати лідером у світовому розгортанні оптоволоконних мереж – майже 85 мільйонів підключених домогосподарств за технологією FTTH (оптоволокно до будинку), поступаючись лише китайським операторам.

Крім того, багатонаціональна компанія стала піонером у відключенні роздрібної мідної мережі в Іспанії. У сегменті мобільного зв'язку Telefónica наразі покриває 74% населення своїх основних ринків технологією 5G. Усі ці показники перетворюють Telefónica на переважно цифрову компанію з передовими мережами оптоволокна та 5G, а також системами, що рухаються до гіперавтоматизації на користь ефективності та клієнтського досвіду. Використання штучного інтелекту (ШІ) дозволяє оптимізувати продуктивність у реальному часі завдяки аналізу на основі цієї технології.

Мета на цей рік – досягти просунутого рівня автономності в багатьох доменах мережі, так званого рівня 4 за класифікацією TM Forum. Це передбачає розробку складних можливостей самокерування, які дозволять мережі приймати складні рішення самостійно.

Трансформація та зростання її мереж, інфраструктур та технологій сприяють покращенню можливостей підключення, які Telefónica надає всім користувачам Movistar та O2, а також великим компаніям та МСП.

Інноваційні рішення

У сегменті B2C або ринку для населення клієнти Movistar можуть отримати доступ до преміум-версії Perplexity, генеративного механізму відповідей ШІ, здатного швидко та прямо відповідати на будь-які запити, надаючи актуальну інформацію з різних джерел. Також доступна піонерська послуга підключення FTTR (Fiber To The Room), яка максимізує швидкість оптоволокна в кожному куточку будинку. Це покращення досвіду стосується і світу телебачення з Movistar Plus+.

У корпоративному сегменті або B2B Telefónica Empresas відіграє ключову роль в Іспанії у розумінні еволюції сектору. Каталог рішень було оптимізовано завдяки угоді з Microsoft та Qualcomm для полегшення впровадження на робочих місцях Copilot+PCs – пристроїв Windows з інтегрованим ШІ, які вже використовуються співробітниками багатьох компаній.

Сприяння інноваціям з боку Telefónica є постійним і спостерігається також у таких сферах, як охорона здоров'я. Оператор представив CatEye – рішення на базі 5G, здатне визначати наявність катаракти; або «Розумний моніторинг крові 5G», який за допомогою Edge Computing покращує дистанційне спостереження за онкологічними пацієнтами.

Потреба компаній та державних установ адаптуватися до нового, більш технологічного та інноваційного світу, спонукала компанію створити Telefónica Tech у 2019 році. Цей підрозділ цифрових бізнес-рішень Telefónica, що інтегрує послуги кібербезпеки, хмарних технологій, IoT, великих даних, ШІ та блокчейну, за п'ять років своєї історії утвердився як ключовий партнер для супроводу корпоративних клієнтів у їхній цифровій трансформації. Цей підрозділ брав участь, серед інших проєктів, у перетворенні традиційних міст на «розумні» завдяки технологічним рішенням, що цифровізують повсякденні міські послуги, такі як інтелектуальне освітлення, якість повітря чи управління мобільністю. Також Telefónica Tech цифровізує мережі водопостачання за допомогою комбінації підключення, пристроїв та платформ даних, сприяючи ефективнішому управлінню ресурсом та досягаючи скорочення його споживання до 20%.

Посилення безпеки

У галузі штучного інтелекту компанія працює з моделями, які допомагають покращити функціонування ринку праці. ШІ, застосований у промисловому секторі, дозволяє, наприклад, прогнозувати попит та контролювати якість кінцевого продукту. Сектор охорони здоров'я також активно трансформується завдяки потенціалу технологій для ранньої діагностики та профілактики захворювань, а також для досліджень, роботизованої хірургії, розробки персоналізованих методів лікування та оптимізації медичних ресурсів.

Однак більша цифрова присутність також несе зростаючі виклики у сфері кібербезпеки. Telefónica Tech моніторить та керує послугами кібербезпеки та хмарними сервісами своїх клієнтів зі свого Центру цифрових операцій (розташованих у Мадриді та Боготі) у співпраці з глобальною мережею Центрів операційної безпеки (SOC). В Іспанії Telefónica Tech надає послуги кібербезпеки понад 70% компаній з індексу Ibex-35.

Трансверсальна стійкість

У Telefónica технологічні інновації та сталий розвиток йдуть пліч-о-пліч; пріоритетом компанії є прискорення відповідальної цифровізації, що генерує конкурентоспроможність та позитивний вплив для всіх. Її мета – досягти нульових чистих викидів до 2040 року, включаючи ланцюжок створення вартості. Досягнення на цьому шляху значні. З 2015 року компанія скоротила всі свої викиди на 52%. Цей показник сумісний з розширенням та трансформацією мережі та якістю послуг. Оператор зменшив споживання енергії на 8% у період з 2015 по 2024 рік, незважаючи на те, що трафік даних зріс у дев'ять разів. Крім того, 100% споживання електроенергії на її основних ринках вже є відновлюваним. Інші інноваційні ініціативи включають обмеження енергії в періоди меншого трафіку та в охолодженні чи освітленні інфраструктур.