Декількома словами
Влада Каталонії планує впровадження ШІ для спрощення державних послуг, автоматизації процесів та скорочення термінів обробки заявок.
Влада Каталонії планує масштабне впровадження штучного інтелекту (ШІ) для спрощення державних послуг та покращення взаємодії з громадянами. Про це було оголошено на прес-конференції за участю представників уряду та експертів у галузі технологій.
Основна мета – зробити державні процедури зручнішими та швидшими. Процес, який, за словами представників, потребуватиме часу, передбачає використання ШІ для обробки даних, створення нових платформ для подання заявок та автоматизації рутинних завдань.
Очікується, що ШІ буде використовуватися для автоматичного заповнення форм, нагадування про терміни та спрощення процесу отримання різних державних послуг. Наприклад, при продовженні посвідчення особи система використовуватиме дані з попередніх заяв.
Влада наголошує, що всі процеси, які потребують людського контролю, не будуть автоматизовані. Буде створено спеціальне управління з штучного інтелекту, яке куруватиме впровадження нових технологій. Також планується вдосконалити систему надання субсидій, щоб скоротити терміни їх отримання громадянами. Очікується, що новий портал TSCat, який почне роботу у вересні, дозволить скоротити середній час очікування на 30%.
Впровадження ШІ в державні послуги – важливий крок на шляху до цифровізації та покращення якості обслуговування населення.
