Декількома словами
Іспанська організація Red.es, використовуючи ШІ, допомагає малому бізнесу в цифровій трансформації через програму Kit Consulting, значно скорочуючи терміни обробки заявок на гранти.
В епоху цифрової трансформації іспанська державна організація Red.es демонструє вражаючі результати в галузі інновацій та ефективності. Програма Kit Consulting, розроблена Red.es, допомагає малим та середнім підприємствам (МСП) в Іспанії прискорити цифрову трансформацію, використовуючи передові технології, зокрема, штучний інтелект (ШІ).
«Kit Consulting – це новаторська програма, спрямована на надання стратегічної підтримки МСП в їх цифровізації», – пояснює Крістіна Льянос, координатор Kit Digital в Red.es. Програма орієнтована на компанії, в яких працюють від 10 до 250 співробітників, і пропонує доступ до спеціалізованих консультаційних послуг у таких ключових областях, як ШІ, аналіз даних, бізнес-процеси та кібербезпека.
Одним із головних завдань було скорочення термінів обробки заявок. За допомогою ШІ вдалося скоротити час перевірки документів з кількох місяців до кількох тижнів, що значно прискорило процес надання допомоги. Впровадження ШІ дозволило автоматизувати перевірку більше 45 000 документів із середньою довжиною 100 сторінок кожен, скоротивши середній час перевірки з п'яти годин до півтори години.
Система використовує модель «людина в циклі»: алгоритми виконують попередню роботу (читання, виявлення помилок, класифікація), а фахівець приймає остаточне рішення. Ця система була розроблена всього за чотири місяці, що зробило Red.es піонером у використанні генеративного ШІ в державному секторі.
За словами Хорхе Моратальї, керівника відділу бізнес-аналітики та інновацій в Red.es, система включає автоматичні механізми, які виконують понад мільярд порівнянь між документами. Система здатна виявляти плагіат, невідповідності та відхилення, які в іншому випадку залишилися б непоміченими.
Крім того, розроблено «віртуальний аудитор», який аналізує записи заключних зустрічей між цифровим консультантом та МСП-бенефіціаром. Він оцінює, чи охоплює розмова аспекти, зазначені в технічному звіті, аналізує тон та настрої учасників для виявлення потенційних конфліктів або розбіжностей.
Kit Consulting також спростила процес подання заявок: компанія може подати заявку за допомогою короткої форми та отримати рішення всього за 15 днів, що є безпрецедентним терміном у сфері державної допомоги.
Програма Kit Consulting, керована Red.es, фінансується Європейським Союзом через європейські фонди NextGenerationEU в рамках Плану відновлення, перетворення та стійкості та спрямована на надання спеціалізованих консультаційних послуг для МСП. Станом на березень 2024 року було надано понад 17 400 грантів на суму понад 243 мільйони євро.
Цифровізація стає все більш важливою для успіху малого та середнього бізнесу, і Kit Consulting пропонує практичне рішення для підтримки цього процесу.
