Декількома словами
В Іспанії виникли серйозні проблеми з отриманням допомоги з безробіття через колапс у SEPE, брак персоналу, проблеми з IT-системами та бюрократію.
В Іспанії спостерігається колапс у Службі зайнятості (SEPE), де отримання запису на прийом для оформлення допомоги з безробіття перетворилося на складне завдання. Дефіцит персоналу, збої в IT-системі та збільшене навантаження створюють нестерпні умови для громадян.
Багато людей місяцями не можуть записатися на прийом, щоб оформити допомогу. У деяких містах Іспанії, особливо на узбережжі Середземного моря та на островах, записатися на прийом практично неможливо. Профспілки повідомляють про брак співробітників та технічні проблеми, що погіршують ситуацію.
За словами представників профспілок, у деяких відділеннях SEPE в Іспанії не вистачає персоналу, в інших працює всього один або два співробітники. У результаті громадяни вимушені витрачати багато часу на спроби записатися на прийом. Деякі стверджують, що вирішити проблему можна лише за гроші.
Нова IT-система ALMA також викликає нарікання. За словами працівників SEPE, багато завдань, які раніше займали 5-10 хвилин, тепер вимагають 25-30 хвилин, а система часто зависає. Профспілки закликають до вирішення проблем, щоб запобігти втраті допомоги з безробіття.
Попри проблеми, у Міністерстві праці стверджують, що SEPE працює добре. Однак представники профспілок та громадяни вказують на труднощі з отриманням запису. Влада визнає складнощі та обіцяє вжити заходів, зокрема покращити роботу системи ALMA та збільшити штат співробітників. У 2024 році очікується прибуття нових співробітників, але цього недостатньо.
Профспілки також відзначають, що частина співробітників йде працювати в інші організації через низьку заробітну плату та високе навантаження. Вирішенням проблеми може стати збільшення зарплат та покращення умов праці.
