Декількома словами
В Іспанії планується реформа у сфері захисту прав споживачів, що торкається питань грінвошингу, перепродажу квитків, реклами та впливу на бізнес. Нові закони викликають суперечки.
В Іспанії триває масштабна реформа споживчого ринку, ініційована міністром соціальних прав, споживання та порядку денного на період до 2030 року. Нові заходи спрямовані на перетворення правил гри на ринку споживання, торкаючись низки питань, від боротьби з "грінвошингом" та перепродажем квитків до права на ремонт.
Експерти та споживчі асоціації загалом позитивно оцінюють ці зміни, наголошуючи на їх важливості для захисту прав споживачів. Вони вважають, що нові закони допоможуть зменшити нерівність та захистити громадян від недобросовісних практик великих компаній. Зокрема, мова йде про закон про служби обслуговування клієнтів, який має прискорити розгляд скарг.
Водночас представники бізнесу висловлюють занепокоєння, що нові заходи можуть призвести до збільшення витрат і, як наслідок, до зростання цін для споживачів. Особливо це стосується змін у сфері обслуговування клієнтів, які вимагатимуть від компаній перегляду бізнес-процесів та інвестицій у нові технології. Також викликає дискусії питання регулювання реклами, зокрема реклами шкідливих продуктів для дітей та реклами автомобілів. Деякі експерти вважають, що заборони не завжди ефективні і необхідно шукати інші методи.
Міністр Гарсон підкреслює, що захист прав споживачів є пріоритетом, і готовий до діалогу з бізнесом, але не має наміру відмовлятися від регулювання. Він впевнений, що "якщо бізнес-модель ґрунтується на порушенні прав споживачів, вона не має права на існування в демократичному суспільстві". Найближчим часом відбудеться обговорення та ухвалення нових законів, які, на думку міністра, мають зробити споживчий ринок більш справедливим і прозорим.
У сфері продовольства планується регулювання шкільних та лікарняних їдалень, що передбачає збільшення в раціоні фруктів, овочів та бобових та зменшення смаженої їжі. Також планується обмежити рекламу шкідливих продуктів для дітей. Ці зміни викликають неоднозначну реакцію у представників бізнесу.
Загалом, реформа споживчого ринку в Іспанії перебуває в центрі уваги. Потрібно вирішити багато питань, але мета залишається незмінною: захист прав споживачів та створення більш справедливого економічного середовища.
