Декількома словами
У Чилі відклали плани щодо покращення банківської безпеки через проблеми з цифровою грамотністю літніх людей, які залежать від старих систем аутентифікації. CMF відклало нововведення на рік.
Влада Чилі відклала скасування карток з кодами, які використовуються для підтвердження платежів та переказів, через побоювання щодо цифрової нерівності серед літніх людей. Регулятор фінансового ринку (CMF) вирішив відкласти реалізацію цих планів на 12 місяців після протестів, пов'язаних з тим, що літні люди можуть зіткнутися з труднощами при переході на нові системи аутентифікації.
Марія Паредес, 75-річна пенсіонерка з Сантьяго, висловила стурбованість у зв'язку з майбутньою відмовою від карток з кодами, які вона використовує для здійснення банківських операцій. Вона побоюється, що це може призвести до її фінансової ізоляції.
Даний захід, спрямований на підвищення безпеки онлайн-транзакцій, може посилити проблему цифрового розриву, яка вже зачіпає значну частину літнього населення Чилі. За даними Національного інституту статистики (INE), частка літніх людей в Чилі зросла з 8,1% у 2002 році до 14% у 2024 році, а до 2050 року, за прогнозами, перевищить 30%.
Чиновники CMF заявили, що відстрочка дозволить банкам підготувати літніх користувачів до переходу на нові системи аутентифікації. Експерти закликають до розробки освітніх програм і більш поступового впровадження змін, щоб уникнути негативних наслідків для вразливих верств населення. Зокрема, пропонується провести навчання і розробити більш зручні для користувачів методи аутентифікації, щоб перехід був плавним.
Прикладом негативного впливу цифрового розриву є випадок 81-річного Марко Товара, який воліє знімати готівку в банкоматі, оскільки йому складно користуватися інтернетом. Цей вибір піддає його ризику пограбування, враховуючи зростання насильницьких злочинів в країні.
Дослідження показують, що рівень використання інтернету серед літніх людей значно нижчий, ніж серед молодших вікових груп. Дані показують, що тільки 13% людей у віці 80 років і старше використовують інтернет, в той час як серед людей у віці 60-69 років цей показник становить 58%.
Влада та експерти підкреслюють необхідність розробки комплексних заходів для вирішення проблеми цифрової нерівності та забезпечення фінансової доступності для всіх громадян.
