Адаптація до цифрової трансформації

Адаптація до змін, які передбачає цифрова трансформація, не є необов'язковим процесом, якщо метою є, звичайно, збереження конкурентоспроможності в середовищі, що змінюється більше, ніж будь-коли. Хоча це може здатися вже дуже банальною темою, це не так, оскільки вплив цифровізації та штучного інтелекту вже впливає на всі сфери, без винятку: «Це питання конкурентоспроможності та продуктивності, тому що важко монетизувати те, що не є продуктивним (...). І ми повинні навчитися жити з цим, тому що шляху назад немає», – стверджує Алекс Район, генеральний директор Brain&Code. «Проблема в тому, що у нас немає дуже сильної економіки знань, як це відбувається в інших країнах. Швидкість навчання не допомагає, і це призводить до зниження продуктивності», – зазначає він. Район разом з іншими експертами з академічного, технологічного та ділового світу взяв участь в Universidad Pyme, заході, організованому Fundae 24 травня у співпраці з SEPE, який має на меті сприяти цифровій трансформації малих і середніх підприємств, самозайнятих осіб та підприємців. Ініціатива, яка має на меті допомогти візуалізувати навчальні ресурси, які вже доступні для працівників, вже пройшла, окрім Мадрида, Барселоною, Сантьяго, Сеутою, Мелільєю, Мурсією або Альбасете, серед інших, і готується до висадки у Валенсії (5 червня), Леоні та Більбао. Безкоштовні навчальні ресурси.

Universidad Pyme: Безкоштовні навчальні ресурси

Але що саме являє собою Universidad Pyme? Це проєкт, який, фінансований фондами Next Generation Європейського Союзу, має на меті поширювати інструменти, які мають держава, автономні громади та різні сектори для навчання працівників, в даному випадку в тому, що стосується цифрової трансформації. Тому що ресурси, пояснює Антоніо де Луїс, керуючий директор Fundae, є, хоча багато хто про них не знає: «Державні адміністрації мають дуже серйозну проблему з комунікацією, тому що є послуги, доступні для громадян, про які вони не знають. Наприклад, у нашому випадку, Espacio Digitalízate, те, що сьогодні є Experiencia Fundae», – зазначає він. «Ми повинні охопити 21 мільйон працівників, а ми не можемо цього зробити». Публічна платформа, яка почалася як простір для державно-приватного співробітництва, через який держава отримує безкоштовні навчальні ресурси від 59 технологічних компаній, в якій вже взяли участь 8,9 мільйона людей, і яка згодом була розширена за рахунок власних ресурсів. «Деякі з цих компаній, такі як Google та IBM, також надають сертифікати, якими скористалися тисячі працівників, і які мають величезний вплив на їхнє професійне життя», – пояснює він. Загалом, завдяки всім своїм ініціативам (як через Experiencia Fundae, так і за допомогою пільгового або субсидованого навчання), Fundae щороку навчає сім мільйонів працівників.

Навчання Experiencia Fundae, яке охоплює від коротких дводенних курсів до модульних курсів на 250 годин, має на меті сприяти цифровізації за допомогою навчальних ресурсів у трьох пріоритетних сферах: генеративний штучний інтелект, кібербезпека (вони мають угоду з INCIBE щодо підвищення обізнаності про важливість онлайн-безпеки) та цифрова трансформація, з усіма курсами, які працівник потребує для того, щоб функціонувати та оновлюватися (програмування, мережі, наука про дані...). Тест цифрових компетенцій, крім того, допомагає виявити ваші недоліки, пропонуючи найбільш підходящий навчальний маршрут для ваших потреб.

Штучний інтелект та майбутнє роботи

Наскільки важливо навчатися штучному інтелекту та іншим подібним компетенціям? Чи є це предметом переговорів? Відповідь, як ми вже зазначали, є чіткою. «Ми є свідками різних способів створення цінності, які впливають на те, як виробляються всі товари, нові підприємства, нові способи створення роботи, нові робочі місця... і, крім того, з великим успіхом», – пояснює Де Луїс, для якого важливо, щоб кожен усвідомлював, що він повинен навчатися. І справа не в тому, що вони цього не роблять (вони роблять), але необхідно прискорити процеси. Район, зі свого боку, вказує на три основні сфери застосування штучного інтелекту: «Перша – це все, що стосується бек-офісних завдань: аналіз даних, завантаження рахунків-фактур у систему, написання речей, розробка комерційних пропозицій, проведення маркетингових досліджень... У цьому секторі вплив є величезним, тому що це зробить вас набагато продуктивнішими». Потім, додає він, є програмування та розмовні агенти, що зводиться до того, щоб клієнт розмовляв з машиною: «Історично це було проблемою, тому що це були дуже дорогі системи. Але зараз ці загальні машини загального призначення дозволяють вам робити це дуже швидко».

Щоб визначити сфери застосування штучного інтелекту в роботі, які будуть найбільш актуальними, Де Луїс і Район погоджуються, коли говорять про агентність штучного інтелекту, яка має відношення до делегування завдань і до того, щоб кілька ШІ працювали разом в одному процесі: «Ви кажете їм: я хочу, щоб ви влаштували мені захід для п'яти людей з IBEX в Севільї; щоб ви приготували меню; щоб ви знайшли мені готель і авіаквитки або забронювали вертоліт... Це автоматизація складних процесів на основі різних ШІ. Іншими словами, дебати будуть вестися не навколо ШІ, а навколо інтеграції ШІ, а також навколо кібербезпеки та штучного інтелекту, тому що зараз можна здійснити кібератаку набагато простіше та дешевше, ніж раніше». І, звичайно, потреба в навчанні, в тому, щоб охопити ті 21 мільйон працівників, про яких я згадував раніше.

Чи можу я довіряти ШІ?

Доступність і відносна простота використання інструментів генеративного ШІ, таких як ChatGPT або DeepSeek, все ще викликають сумніви щодо того, наскільки користувач може довіряти інформації, згенерованій і наданій цими інструментами. Помилки в даних, наданих ШІ (так звані галюцинації), хоча і трапляються рідше, ніж рік тому, все ще трапляються. Отже, чи можу я їм довіряти? Район чітко дає відповідь: «Я їм дуже довіряю. Я згоден з тим, що є фактичні помилки, але тому, що потрібно навчитися їх тренувати; потрібно жити з ними день у день і виправляти їх, коли вони роблять помилку, щоб вони зрозуміли, що для вас означає помилятися. Якщо ви нічого їм не скажете, вони ніколи не будуть праві».

Район, крім того, піднімає ще одну тему, яка зовсім не є незначною: конфіденційність користувачів, в той час, коли OpenAI щойно оголосила, що ChatGPT матиме постійну пам'ять, що, з одного боку, покращить взаємодію з чат-ботом. Користувач, однак, може персоналізувати те, що він хоче запам'ятати, отримавши доступ до налаштувань системи. «У цю епоху ви платите за свою конфіденційність, щоб те, що ви дізнаєтесь про себе, залишилося у вас. Якщо ви не платите, це залишається для всіх. 90% різниці між платною та безкоштовною версією – це конфіденційність».

Рекомендовані курси

• Магістр кібербезпеки
• Магістр медсестринства в геріатрії
• MBA – Магістр ділового адміністрування
• Університетський магістр відновлюваних джерел енергії
• Університетський магістр вищої університетської освіти
• Університетський магістр податкового консультування
• Магістр Luxury Spa & Wellness Management (Онлайн)
• PDD в управлінні логістикою