Великі бізнес-ініціативи зазвичай починаються з виявлення проблеми та пошуку практичного, інноваційного рішення. За словами експерта з інвестицій Пітера Друкера, інновації — це краще використання того, що ми вже маємо.

Навесні 2011 року 23-річний чех Олівер Длоугі зіткнувся з проблемою. Він хотів забронювати авіаквитки для відпустки в Португалії зі своєю дівчиною, але знаходив лише прямі рейси за захмарними цінами. «Чому, — запитував він себе, — я не можу полетіти з Праги до Лондона, Мадрида чи Амстердама лоукостером, а вже звідти пересісти на інший дешевий рейс до Лісабона чи Фару?» Така можливість існувала, але знайти її було непросто. Длоугі пояснює, що відсутність прямих угод між авіакомпаніями означала, що жодна пошукова система не пропонувала опції «з’єднати рейси, отримати посадкові талони та оплатити бронювання однією транзакцією».

Рік потому Длоугі та його партнер Йозеф Кепеші створили Kiwi.com — компанію, покликану заповнити цю прогалину. Дует підприємців розпочав із власно розробленого алгоритму, охрещеного «Virtual Interlining» (Віртуальний Інтерлайнінг), який дозволяв просто та ефективно комбінувати рейси різних авіакомпаній, навіть тих, що не співпрацюють між собою. Великі ідеї мають силу, і сьогодні Kiwi.com — це потужна компанія зі штаб-квартирою в Чехії та другим за величиною операційним центром у Барселоні. Вона об’єднує інформацію від 750 авіакомпаній, реєструє понад 100 мільйонів пошукових запитів щодня і має технічну команду з 600 фахівців.

Джерела в компанії підкреслюють, що рейси, авіалінії та тарифи існували й раніше, але не вистачало можливості «обробити ці мільйони повітряних маршрутів і скомбінувати їх в унікальні маршрути, розроблені в режимі реального часу». Пітер Друкер був би гордий.

З роками компанія, де Длоугі є CEO, а Кепеші — співзасновником і головним архітектором, розширювала та диверсифікувала свою бізнес-модель. Тепер, крім інтелектуального пошуку «Virtual Interlining», Kiwi.com пропонує такі інструменти, як оптимізатор подорожей Nomad, призначений для тих, хто хоче відвідати кілька міст за одну поїздку. У 2024 році компанія запустила Гарантію Kiwi.com — комплексний пакет послуг, який не лише надає користувачеві пропозиції авіаквитків за найнижчою ціною, а й гарантує миттєве відшкодування у разі скасувань або затримок рейсів.

Наступним еволюційним кроком, за словами віцепрезидента з розвитку та бренду компанії Маріо Гавіри, стане перетворення Kiwi.com на «кишенькового асистента для польотів». Завдяки інноваційному додатку на базі штучного інтелекту з передовими можливостями самонавчання, асистент «зможе порадити вам виїхати з дому на 30 хвилин раніше, якщо трафік на шляху до аеропорту щільніший, ніж зазвичай, або запропонує забронкувати швидкий прохід, щоб уникнути черг». Таким чином, клієнти зможуть використовувати додаток для вирішення будь-яких потреб, пов’язаних з їхньою майбутньою подорожжю. Спираючись на передову систему генеративного ШІ, асистент поступово ознайомлюватиметься зі звичками та вподобаннями кожного клієнта, щоб надавати дедалі персоналізованіші та повніші проактивні рекомендації.