Наталію Серон вразила закономірність

Наталію Серон вразила закономірність: працюючи фахівцем з догляду за літніми людьми, вона помітила, що більшість її підопічних живуть самі. Багато хто з них тижнями залишався без компанії, хіба що на кілька годин її візиту, без людини, з якою можна поговорити, приготувати їжу або обговорити новини по телевізору. Після кожної зміни вона відчувала провину. «Кожного разу, коли я йшла, у мене було відчуття, що вони залишаються з думкою, що більше нікого з ними немає. Я дуже співчувала, тому що я теж відчувала, що не на своєму місці», — згадує 36-річна колумбійка, якій тоді було лише 20, і вона лише кілька місяців жила в Малазі. Одного разу одна з жінок, про яку вона піклувалася, запропонувала їй жити в її будинку, і Наталія охоче погодилася. «Ми дуже добре ладнали, незважаючи на різницю у віці, і у нас була дуже хороша спорідненість», — зізнається Серон. Вона дізналася про умови життя інших літніх людей і виявила, що багато хто має кімнати та достатньо місця для спільного проживання з іншими людьми. Це стало зерном, з якого виросла Hagamos Hogar, стартап, заснований Серон у 2023 році з метою пошуку ідеальних сусідів по кімнаті для цих літніх людей, серед яких понад два мільйони іспанців віком понад 65 років живуть на самоті, більшість з яких (72%) — жінки, за даними Національного інституту статистики.

Нагорода за наполегливість

Наталія Серон, яка отримала диплом з управління та фінансів у рідній Колумбії, приїхала до Іспанії у 2010 році, щоб продовжити навчання. Вона пройшла навчання з догляду за літніми людьми і, поєднуючи роботу, отримала ступінь з маркетингу та дослідження ринку в Університеті Малаги. Ідея Hagamos Hogar, трансформована в її випускну роботу, сподобалася іншим людям, які розуміли та вірили в соціальний вплив, який вона може мати. Спочатку вона познайомилася з Ісмаелем Морено, нинішнім технічним директором стартапу, а потім з Рікардо Паганом, професором прикладної економіки в Університеті Малаги. Разом з ними у 2023 році Серон втілила в життя цю роботу і заснувала Hagamos Hogar. «Якщо у мене є мета, я можу йти до неї багато років, але я її досягну. Ніхто не перевершить мене в впертості», — заявляє підприємиця, чия компанія зараз знаходиться в Центрі підприємництва Fundación Unicaja-Málaga TechPark.

Hagamos Hogar з’єднує потенційних сусідів по кімнаті через свій веб-сайт, дотримуючись критеріїв спорідненості. «Ми прагнемо, щоб вони поділяли смаки, цінності, тому що в кінцевому підсумку це те, що робить співіснування дійсно здоровим», — пояснює підприємиця. Для оптимізації відповідності Серон та її команда створили систему сумісності, яка аналізує десятки даних про звички та розпорядок дня кожного зацікавленого користувача за допомогою анкети, яку повинні заповнити всі користувачі. Змінні, такі як те, чи людина курить, чи приводить з собою домашню тварину, або яку їжу вона зазвичай готує. Мета полягає в тому, щоб оцінити нотою, яка вказує на можливості функціонування зв’язку між зацікавленими сторонами.

Те, що об'єднує людей

Потім Hagamos Hogar проводить співбесіду з кожним з кандидатів, щоб визначити певні основні правила співіснування. «Там ми говоримо про такі прості речі, як час викидання сміття. Ми ставимо їм багато питань такого типу і аналізуємо, чи може це співіснування між обома кандидатами бути тривалим, чи ні», — пояснює Серон. З цим, додає підприємиця, вони не можуть уникнути «на 100%» виникнення конфліктів у повсякденному житті, але вони впевнені, що зменшать ці можливі проблеми. Крім того, ця посередницька робота, в якій бере участь компанія, полегшує завдання її клієнтам. «У нас була 80-річна людина, яка не дуже добре вміла користуватися нашим веб-сайтом, і їй надійшло 50 заявок, і вона не знала, що робити. Наша перевага полягає в тому, що з цих 50 профілів ми знали, які мають найвищий відсоток сумісності», — пояснює вона. Саме цей соціальний характер привернув увагу такої організації, як Fundalogy, інвестиційної компанії Fundación Unicaja. «З нашої точки зору, дуже важливо допомагати такому колективу, як літні люди. Це рішення для тих людей, які живуть самі і можуть мати проблеми або перебувати в уразливій ситуації», — каже Хав’єр де Про, генеральний директор Fundalogy. Одним з пунктів, де може виникнути найбільше розбіжностей, є встановлення ціни оренди, яку сплачуватиме орендар. Важливо, зазначає Серон, діяти з «прозорістю та ясністю». Щоб визначити її, Hagamos Hogar бере за орієнтир середню ціну в районі, де розташована нерухомість, виходячи з ринкових цін, які з’являються на основних інтернет-порталах. У свою чергу, оцінюються умови цієї нерухомості (від стану кухні чи ванної кімнати до її освітленості), будівлі, в якій вона розташована (за допомогою найму зовнішнього архітектора) та послуг району. З усього цього робиться зважування, витягується ціна і робиться спроба переконати власника знизити її, оскільки мета полягає в тому, щоб покінчити з цією самотністю, ставлячи її вище економічного фактору. «Ми шукаємо більш доступні ціни, тому що цей проект має багато спільного зі зміною культури. Поступово формуючи у власників розуміння того, що справа не тільки в зароблянні грошей, ви отримуєте інші речі. І вони це розуміють», — розмірковує Серон. В окремих випадках знижка сягала 60% від ринкової ціни.

Мерседес і Десідеріо зуміли налагодити зв’язок всього за два місяці спільного життя. Хоча вони "не дуже люблять готувати", як каже вона, вона завжди дає поради щодо приготування їжі своєму сусідові; він, у свою чергу, допомагає їй, коли виникають проблеми з комп’ютером. ГАРСІЯ-САНТОС

Hagamos Hogar почала працювати в Малазі, але вже пропонує покриття по всій території країни. Поточний портфель клієнтів складається з 80 осіб, але за два роки свого існування вони зуміли з’єднати понад сотню людей, і хоча увага як і раніше зосереджена на літніх людях, кілька місяців тому бізнес розширився на всі віки. Мерседес Саура (Мадрид, 62 роки), яка проживає в Малазі 26 років, вирішила спробувати цей досвід, дізнавшись про цей стартап в соціальних мережах. З середини минулого лютого вона живе з Десідеріо, бортпровідником з Херес-де-ла-Фронтера (Кадіс) у віці 24 років. «Мені дуже сподобалося, що він вже жив один і що він спокійний хлопець. У мене є діти його віку, але я не лізу в його життя», — жартує Саура, яка повністю задоволена своїм сусідом. Кожен раз, коли робота йому дозволяє, Дезі, як вона його ніжно називає, ділиться з нею бесідами та їжею. Вони розвинули таку довіру, що під час минулих Великодніх свят Саура провела кілька днів за межами Малаги і залишила свого сусіда одного у своєму будинку «з повною спокоєм». І, хоча вона визнає, що вони зберігають свою незалежність, вони за короткий час розвинули близькі стосунки. «Іноді вдень я ходжу в ораторський клуб, і якщо я запізнююся, я попереджаю його, що запізнюся; він робить те ж саме, коли виходить. Секрет у тому, що ми не робимо нічого, що не сподобалося б іншому», — розповідає Саура про секрет їхнього співіснування. Проблема вартістю 14 мільярдів євро для Рікардо Пагана, партнера-засновника Hagamos Hogar, головна цінність, яку надає стартап, полягає в тому, що він шукає «засіб від гострої соціальної проблеми: небажаної самотності». За словами професора прикладної економіки в Університеті Малаги та експерта з економічного впливу старіння, існує багато досліджень, які попереджають не тільки про проблеми зі здоров’ям, такі як серцеві захворювання або психічні захворювання, а й про витрати, які це тягне за собою для охорони здоров’я, витрати на медикаментозне лікування та перевантаження самих медичних центрів. Проблеми, які, за словами Пагана, можна вирішити «за допомогою профілактики», як це зробили у Великобританії в 2017 році, створивши Міністерство самотності, новаторський захід, який в останні роки наслідували інші країни, такі як Австралія чи Японія. Особливо після того, як цифри зросли після пандемії. В Іспанії найбільше дослідження, опубліковане в 2021 році Державною обсерваторією небажаної самотності, оцінило її економічний вплив у 14 141 мільйон євро, 1,7% іспанського валового внутрішнього продукту. З огляду на ці масштаби, Паган підкреслює, що в Hagamos Hogar також прагнуть соціальної віддачі від інвестицій, тобто «який вплив ми маємо на якість життя літніх людей», — описує він. Те, що, як він зазначає, все більше прагнуть фінансувати такі організації, як Fundalogy. Паган, який також є зовнішнім радником Лондонської школи економіки та проектів підприємництва для Європейського Союзу – зараз він оцінює 15 ініціатив – підтверджує це. «Європа не надає жодних субсидій національним, громадським, особистим чи місцевим проектам, які не включають реалістичну оцінку і не дозволяють побачити соціальний вплив, який генерує ваша компанія; ні єдиної копійки. Ось чому є кращі та гірші інвестори, і пошук лише економічної вигоди більше не працює».

Проект для людей

Хав’єр де Про, генеральний директор Fundalogy, інвестиційної компанії Fundación Unicaja, найбільше звернув увагу на ідею Hagamos Hogar на її «прагнення вирішити реальну проблему людей за допомогою проекту, який може бути вигідним з економічної точки зору». На його думку, це «інший проект, зосереджений на вразливій соціальній групі, що є надзвичайно важливим для нас». Про команду людей, що стоять за стартапом, Де Про каже, що вони «зуміли поєднати цю людську сторону з технологіями, забезпечуючи безпеку та довіру в такому чутливому питанні, як співіснування та пошук житла».

Компанія Серон та її партнерів розташована в Центрі підприємництва Fundación Unicaja-Málaga TechPark, що, за її словами, підкреслює симбіоз, якого вони досягли з організацією. «У них завжди є порада, тому що в підприємництві багато злетів і падінь, але вони завжди підтримували нас і допомагали нам налагодити зв’язки з більшою кількістю підприємницьких екосистем. Тому що, зрештою, створення мережі, як і для людей, які живуть самі, дуже важливе».