У лютому OpenAI представила ChatGPT-4.5 з покращеним «емоційним коефіцієнтом». Лідер ринку чат-ботів, що має 400 мільйонів користувачів на тиждень, розуміє, що клієнти часто прагнуть вирішити емоційні проблеми. За даними моделі, до 30% запитів стосуються саме цього.

Заміна емоційного вакууму штучним інтелектом – завдання, яке раніше вирішували люди – є одним із головних висновків досліджень впливу цієї технології. ШІ пропонує інноваційні способи вирішення завдань та створення однорідного тексту.

«Міжособистісні відносини стають непрямими, потреба у безпосередньому спілкуванні зникає. Ця знеособленість змінює суспільство. Інтернет-комунікація, наприклад, через WhatsApp чи Line, та онлайн-зустрічі – яскраві приклади. В цьому є переваги, але ШІ сприяє дегуманізації. Онлайн-спілкування підтримує зв’язок, але ці дружні стосунки непрямі та позбавлені особистих цінностей», – вважає дослідник з Тайванського медичного університету Чунг Шанг, Майкл Ченг-Тек Тай.

У своїх наукових працях Ченг-Тек Тай досліджує вплив штучного інтелекту на біоетику в контексті четвертої промислової революції. Хоча вплив технологій вивчається давно – надмірне використання смартфонів розсіює увагу – ШІ проникає у всі сфери життя. Він прагне зрозуміти та імітувати людську поведінку, як зазначала OpenAI.

Професор комунікацій зі Стенфорду, Джеффрі Хенкок, розповів, що під час експерименту студенти погодились, що опис їх особистостей, зроблений ChatGPT, був точним. «Ви можете попросити: «Мені потрібен опис для онлайн-знайомств, щоб виглядати веселим, теплим і відкритим». Це може допомогти людині з комунікативною тривожністю. Але якщо використовувати ці описи як сигнал, якою є людина, звичний процес формування враження руйнується, адже це не ви, а машина демонструє веселість, теплоту та відкритість», – пояснює він.

Ізольований світ

Лінгвіст з Американського університету, Наомі Барон, пов’язує «епідемію ізоляції та самотності» в США з браком особистого спілкування. Центр контролю та профілактики захворювань (CDC) повідомляє, що 42% опитаних у 2022 році старшокласників відчували постійний смуток, порівняно з 28% у 2011 році.

Комунікація стає більш письмовою, а тексти часто створюються за допомогою ШІ. «Коли ви пишете електронний лист, Outlook пропонує: «Ось три наступні слова, які вам, ймовірно, потрібні». Ви докладаєте менше зусиль для відповіді. Якщо текст написаний не мною, особистий зв’язок зменшується. Microsoft може запропонувати, щоб ШІ читав мої листи та відповідав на них, використовуючи велику базу даних для прогнозування моїх відповідей», – каже Барон.

Штучний інтелект проник у всі сфери, і його використання неминуче. Опитування показують, що люди позитивно ставляться до розмовного ШІ, але опираються його використанню у творчих сферах.

Професор Університету Райса, Джаєон Чунг, виявила, що 74% американців визнають користь ШІ у перекладі мов, 46% – у програмуванні, і лише 7% бачать цінність у генеруванні творчих ідей. «Люди вважають, що є емоційна та духовна сфера, унікальна для кожної людини, яку ШІ не повинен намагатися імітувати», – зазначає вона.

Чунг вважає, що це не боротьба між ШІ та людьми, а між людьми, які вміють краще використовувати технології. «Ви стаєте ефективнішим, якщо використовуєте GPT для перевірки граматики. Це заощаджує час і дозволяє писати більше статей щодня, підвищуючи продуктивність».

У дослідженні «Емпіричне дослідження впливу ChatGPT на креативність» вона стверджує, що програмне забезпечення допомагає користувачам прояснити абстрактні ідеї. Учасники мали творчо вирішувати побутові проблеми, використовуючи GPT.

Прояснення концепцій

Судді, які оцінювали результати, дійшли висновку, що пропозиції GPT були краще візуалізовані та мали чіткішу концептуалізацію. «ChatGPT поєднує віддалені концепції у зв’язну структуру. Часто люди мають лише розмиту ідею, яку потрібно сформулювати», – пояснює Чунг. Під сумнів ставиться лише те, чи є ідеї, згенеровані чат-ботом, справді творчими, чи просто багатослівними.

Тексти, створені ШІ, часто багатослівні та повторювані. ChatGPT використовує надмірну кількість стилістичних слів і занадто формальну мову. Це призвело до появи специфічних слів в рекламі, за словами професора Рітеша Чуга. Наприклад, «можна сказати, що», «як наслідок», «важливо враховувати», «на закінчення», а також схильність до подання інформації в підзаголовках.

Тексти, згенеровані штучним інтелектом, використовуються для створення контенту, управління соціальними мережами та написання маркетингових повідомлень. Вони також поширюються на юридичну сферу та ЗМІ.

Часте використання такого стилю впливає на звички письма та мислення. «Чим більше ми використовуємо інструмент, тим більше його наслідуємо. Використання GPT може вплинути навіть на особисті повідомлення, роблячи комунікацію менш природною, з надмірним використанням фраз, відсутністю автентичного тону та надмірною обережністю», – каже Чуг.

Дослідники пояснюють, що ШІ підвищує ефективність, але залежність від нього може призвести до пріоритету швидкості та легкості над зусиллям та оригінальністю, а також до втрати навичок, таких як письмо. Це явище називають cognitive offloading: використання зовнішніх ресурсів для зменшення розумового навантаження. Чуг підсумовує: «Це може зменшити критичне мислення та здатність вирішувати проблеми».