Люди проводять 90% свого часу в приміщеннях

«Люди проводять 90% свого часу в приміщеннях. Будь то вдома, в офісі чи в торгових приміщеннях», – розповідає Тереза ​​Грана, директор з персоналу CBRE Spain, щоб пояснити, чому в консалтинговій компанії з нерухомості потрібні такі різноманітні профілі, як антропологи чи соціологи. Саме вони відповідають за аналіз поведінки людей у ​​будівлях, щоб знати, як нерухомість повинна адаптуватися до змін у суспільстві та передбачати на кілька років, щоб запропонувати те, про що користувачі навіть не підозрювали, що їм потрібно. «Немає нічого кращого для покращення життя людей, ніж підвищення цінності будівель. І це приносить бізнес нашим клієнтам, які бачать, як зростає вартість їхніх активів».

Серед суспільних змін, про які говорить Грана, є віддалена робота. «Необхідно створити офіс, який би запрошував співробітника, в якому йому було б приємно перебувати, і який би допомагав йому спілкуватися з іншими». Вона запевняє, що компанії інвестують у це, і що все більше компаній стурбовані тим, щоб слухати працівників і діяти відповідно. Тут знову в гру вступають ті професійні профілі, які ближчі до наук про поведінку, ніж до бізнес-шкіл або кар’єр, пов’язаних з економікою та правом, які були більш присутні в секторі протягом 50 років, які консалтингова компанія щойно відсвяткувала.

Щодо дебатів про повернення в офіс на повний робочий день, що виникли після рішення кількох великих компаній, таких як Amazon, скасувати віддалену роботу, Грана стверджує, що компанії повинні поставити важливе запитання. «Чи однакова цінність вашої роботи з дому та з офісу?». І додає, що фірми не можуть бути такими «жорсткими» у своїх рішеннях щодо цього, що вони повинні розвиватися разом зі своїми співробітниками. Тут ключову роль відіграють команди з персоналу, які іноді опиняються посередині перетягування канату між працівниками та керівництвом, в якому вони повинні бути посередниками.

CBRE має групу співробітників з різних сфер, яким передаються рішення, які фірма планує прийняти, щоб отримати їхню думку та думку їхніх колег. Серед співробітників фірми Грана відзначає значне збільшення, «на 10% за 4 роки», «більш технічних профілів, таких як математики», найнятих для «допомоги сектору нерухомості трансформуватися в цифровий формат».

Одним із найбільших викликів, з якими стикаються відділи кадрів компаній, незалежно від сектору, є залучення та утримання талантів, особливо покоління Z, тих, хто народився на рубежі століть. «Ви бачите, що вони стурбовані тим, щоб проєкт, над яким вони працюють, мав значення, конкретний вплив». Спосіб роботи, який іноді може суперечити попереднім поколінням.

Однак Грана стверджує, що «багатство» команд полягає в різноманітності, в тому, що вони доповнюють одне одного і можуть вчитися одне в одного, залежно від їхніх сильних і слабких сторін. «Ми, зокрема, не бачимо бар’єру спілкування між людьми різного віку. Так, правда, є різниця, наприклад, у використанні технологій. Але тому ми проводимо навчання, де молодь допомагає старшим. Це як зворотне наставництво, знизу вгору».

Багато з цих молодих людей приходять до консалтингової компанії через навчальні програми, інструмент, який, за словами Грани, згодом допомагає їм наймати персонал. «У ті місяці, які вони проводять з нами, ми намагаємося підтримувати їхню мотивацію та навчати їх. Для нас це добре, тому що ми формуємо кадри, які потім можуть повернутися».