Декількома словами
Компанія Renfe зіткнулася з серйозним збоєм у роботі, що призвело до тривалої затримки пасажирів на станції Кастельдефельс. Через оперативну помилку не було організовано автобусне сполучення для заміни потяга, що спричинило незручності та потребувало втручання служб цивільного захисту та поліції. Компанія принесла вибачення та проводить розслідування інциденту.
Новий інцидент Rodalies
Новий інцидент Rodalies у четвер ввечері залишив десятки пасажирів покинутими на барселонській станції Кастельдефельс більше ніж на годину. Renfe запрограмувала роботи о 23:00 на R2, що проходить через Кастельдефельс. Роботи вплинули на потяг з Барселони, і, як було повідомлено користувачам, мав бути наданий автобус, щоб перевезти пасажирів за маршрутом лінії до Сан-Вісенс-де-Кальдерс.
Користувачі цього потяга, після кількох хвилин очікування, поскаржилися в соціальних мережах, що залізнична компанія «забула» запрограмувати цей автобус. Джерело новини зв’язався з Renfe, яка визнала, що автобусне сполучення не було відправлено через «оперативну помилку».
Після більш ніж години очікування десятків пасажирів на платформі станції Кастельдефельс компанія відреагувала на помилку та відправила «спеціальний потяг», щоб забрати пасажирів і перевезти їх – від станції до станції – до Сан-Вісенс-де-Кальдерс. «Renfe просить вибачення. Ми аналізуємо, чому і як це сталося», – попередила в п’ятницю речниця компанії.
О 12:43 ночі Цивільний захист Женералітату активував попередження Плану Ferrocat (План надзвичайних ситуацій у пасажирському залізничному транспорті) через «скупчення людей на платформі станції Кастельдефельс через відсутність альтернативного транспорту до Віланова-і-ла-Жельтру». Через кілька хвилин після активації попередження було деактивовано після того, як Renfe відправила спеціальний потяг і пересадила пасажирів, які їхали в постраждалому потязі.
До станції Кастельдефельс прибули агенти Mossos d’Esquadra та місцевої поліції, які обслуговували користувачів залізничної лінії до прибуття нової колони.
