Декількома словами
Стаття розповідає про те, що в кризових ситуаціях люди схильні проявляти солідарність та допомагати один одному, а не панікувати чи діяти егоїстично. Це підтверджується історичними прикладами та науковими дослідженнями, які показують, що взаємодопомога є природною реакцією людини на лихо. Також підкреслюється, що уряди повинні враховувати цю тенденцію та ефективно координувати допомогу, щоб уникнути заворушень та несправедливості.
Чому в надзвичайних ситуаціях люди допомагають один одному, а не діють егоїстично?
Літак врізається в одну з найвищих веж світу. Ситуація надзвичайна, і співробітники численних поверхів повинні евакуювати будівлю в черзі сходами. Як би цю сцену відобразив голлівудський кінематограф? Крики, штовханина, бездушні люди йдуть по головах, щоб врятуватися. Що сталося 11 вересня 2001 року в Нью-Йорку? Уся будівля зберігала необхідний спокій, щоб майже всі врятувалися. Евакуйовані активно допомагали іншим, несучи поранених колег або направляючи незнайомців темними сходами. Від надзвичайної ситуації до надзвичайної ситуації, це норма: не виникає крайній егоїзм, а постраждалі діють з незнайомцями щедро, якщо не героїчно. У кризових ситуаціях, як-от масове відключення електроенергії на півострові минулого тижня, люди не хапають бейсбольну біту проти сусіда, а пропонують йому пачку батарейок, хоча ніколи не перемовились і словом. Чому ми досі переконані, що природно навпаки?
«Фільми-катастрофи та засоби масової інформації продовжують зображати звичайних людей як істеричних або безжальних перед лицем лиха. Ми більше довіряємо тим голосам, які представляють нас жертвами або дикунами, ніж власному досвіду», — підсумовує письменниця Ребекка Солніт у своєму есе «Рай у пеклі», в якому вона зобразила всю позитивну поведінку, яка виникла під час катастроф. Апокаліптичні переляки та реальні катастрофи накопичуються в нашій нещодавній пам’яті: відключення електроенергії, повені у Валенсії, вулкан Ла-Пальма, глобальний збій комп’ютерних систем, шторм Філомена, карантин через COVID… У всіх цих випадках були сцени солідарності, як 28 жовтня. І опитування CIS перетворило це на факт: 88,2% іспанців бачили, що люди поводяться добре або дуже добре; лише 5,3% – середньо, погано або дуже погано.
«Реальність показує нам, що в перші моменти кризи люди схильні допомагати один одному, виникає солідарність. Це спонукає нас відновити контроль, а також знайти сенс у тому, що відбувається, і мати змогу емоційно впоратися з досвідом», — пояснює психологиня Лідія Руперес, спеціаліст з надзвичайних ситуацій. І це не іспанська доброта, це сама людська природа. «Проблема міфу про паніку полягає в тому, що він передбачає надмірну навмисну реакцію на надзвичайну ситуацію. Наукова література показує, що під час надзвичайних ситуацій більше людей гине через недостатню реакцію», — зазначає Стівен Рейхер, соціальний психолог, який спеціалізується на колективній поведінці.
Цей професор шотландського Університету Сент-Ендрюс десятиліттями вивчає це явище і досі захоплений живучістю непорозуміння, яке експерти називають «міфом про катастрофи», що затьмарює солідарність, яку слід враховувати як цінний актив. Після терактів в Оклахома-Сіті в 1995 році, у Мадриді в 2004 році або в Лондоні в 2005 році, коли ще панував шок і страх, і поки прибували команди екстреної допомоги, присутні імпровізували носилки та накладали турнікети незнайомцям. Zero responders у цих та інших подібних трагедіях є іншими жертвами та абсолютно незнайомими альтруїстами: це глобальне явище з місцевими тканинами.
«Те, що показано в багатьох попередніх роботах і катастрофах, які сталися в Іспанії, як-от 11M або вулкан Ла-Пальма, полягає в тому, що співпраця є радше людською нормою. В Іспанії є хороший м’яз соціальної згуртованості», — пояснює соціологиня Селія Діас з Університету Комплутенсе. «Спільна ідентичність виникає з почуття спільної долі, що всі ми переживаємо те саме. Найбільша проблема – зберегти це з часом», – зазначає Рейхер. Це відчуття приналежності спонукає до взаємодопомоги, спонтанної координації та довіри до інших. Це описує соціальна психологія, і це записано в нашій еволюції як риса, яка була закладена дуже рано в людстві: ми дбаємо про тих, хто цього потребує, тому що ми залежимо один від одного, щоб вижити.
Палеонтологи знайшли біля Хатіви останки Тіни, дівчинки-неандерталки з синдромом Дауна. Сотні тисяч років тому, в найгірших умовах, які можна уявити, ці двоюрідні брати сапієнсів доглядали за цією дівчинкою до шести років без очікування повернення. Палеонтологічний запис переповнений подібними випадками: особи без зубів, яких доводилося годувати, ампутовані, глухі, з артритом, із серйозними переломами кісток, які загоїлися і чиє виживання можна пояснити лише тим, що про них піклувалися день у день, тому що вони вирішили нікого не залишати. Людство навчилося виготовляти ліхтарі, але задовго до цього воно навчилося підтримувати тих, хто залишався в темряві.
А що після шоку? Відключення тривало лише кілька годин, що сталося б, якби воно тривало довше? Після початкової героїчної фази з’являється усвідомлення втрат, але співпраця зберігається. Вже близько двох десятиліть існує мантра, яка запевняє, що все це людство руйнується за 48 годин, за чотири прийоми їжі; фраза, приписувана британській секретній службі без емпіричних підстав, а радше як логістичне спрощення. «Не дивно, що служби безпеки схильні бачити найгірше в людській природі, але вони б зробили добре, якби уважніше подивилися на історію», — зазначає Рейхер. За гігантським землетрусом і цунамі в Японії в 2011 році послідували тижні серйозних нестач, коли вся інфраструктура була зруйнована та загрожувала ядерна катастрофа. Але в чергах за їжею солідарність злетіла до небес і майже не було мародерства. У 1998 році снігова буря спустошила значну частину Канади, залишивши мільйони людей без електрики на дні або тижні: перехрестя між відключенням електроенергії в понеділок і Філоменою. Влада зафіксувала помітне зниження злочинності, сусіди приймали цілі сім’ї без опалення, і були посилені мережі солідарності, які були сплетені заздалегідь, наприклад, кооперативи та парафії. Ефективне державне втручання, від військової мобілізації до чеків допомоги, сприяло довірі.
Однак під час Другої світової війни у Великій Британії зросло невдоволення нормуванням, тому що бачили, що багатії, здатні купувати на чорному ринку, продовжують споживати з розкішшю. «Люди повстають, коли відчувають несправедливість: одні мають їжу, а інші – ні; деякі накопичують, щоб підвищити ціни… Якщо ви хочете уникнути заворушень, держава повинна зосередити свою увагу на елітах, запобігти наживі та гарантувати справедливий розподіл», — застерігає Рейхер. «Характерною закономірністю є високий рівень негайної солідарності та взаємодопомоги, який згодом підривається втручанням уряду», — додає він. Коли спалахують заворушення, проблема полягає не в «людській природі», а в політичному управлінні, яке руйнує громадянську енергію замість того, щоб спрямовувати її, коли офіційне управління запізнюється або створює кривди. «Багато урядів є патерналістськими. Вони бачать публіку як дітей або тварин, про яких потрібно піклуватися. Ми бачили це під час COVID, коли вони ставилися до громадськості як до частини проблеми, якою потрібно було керувати».
Брак інформації може погіршити ситуацію: 60% іспанців відчули це під час відключення електроенергії, згідно з CIS. «В Іспанії дуже високий рівень міжособистісної довіри, що ми вже бачили, як впливає на вакцинацію під час пандемії, але довіра до різних урядів значно нижча», — зазначає Діас. Тому, пояснює соціологиня, «нікому не розбило серце», що уряд довго не інформував, «тому що не було великої надії». Це не означає, що люди не зазнають гострого стресу, але соціальний колапс, який продають стільки фільмів, є винятком, а не правилом. І є передумови, які визначають набагато більше, ніж плине час, не вирішуючи проблему: Нью-Йорк був ідеальною лабораторією. Під час масового відключення електроенергії 2003 року поліція повідомила про менше проблем, ніж у звичайний день. Під час відключення електроенергії 1977 року, коли це було місто в руїнах, роз’їдене злочинністю, бідністю та расовою напруженістю, мародерство швидко поширилося. «Збереження міфу про всіх проти всіх також пов’язане з тим, що в останні десятиліття образи, які ми маємо, є дистопічними: збройні конфлікти, штурм Капітолію, усі ці образи, які зберігаються в сітківці більше, ніж щасливі образи», — пояснює Діас. І, звичайно, є роль ЗМІ в поширенні цього сприйняття хаосу. Це підводить нас до улюбленого прикладу цієї розповіді – масової купівлі туалетного паперу. Колективне божевілля дуже розумне, за словами Рейхера: «Якщо вам кажуть, що інші поводяться нераціонально та купують продукт, раціонально приєднатися до черги, поки він не закінчиться».
Довга черга є більш вартісною для новин, ніж дві сусідки, які діляться свічками на сходах. Але це буде сусідка, яка врятує нас від апокаліпсису.
